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Etagenzähler Galaxy Watch zeigt utopische Werte an!

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Apprentice

@FabianD

Seit vorgestern ist mir aufgefallen, dass mein Etagenzähler während des Gehens Etagen zählt.

Hatte gestern während der Arbeit 227 Etagen .

Kann ein Upgate helfen oder lieber einschicken?

 

11 ANTWORTEN 11
AlonsoS Moderator
Moderator

Hallo @Ohle

setzte einmal deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurück. 

Den Reset kannst du an der Watch unter "Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen" machen. 

Bitte sichere zuvor deine Daten in der Samsung Wearable App unter "Einstellungen > Info zur Uhr > Sichern und Wiederherstellen".

Viele Grüße,



AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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Apprentice

@AlonsoS

Habe auf Werkseinstellung zurückgesetzt, fehler immernoch aktuell.

Nach einer Aktualisierung zeigt der Etagenzähler nichts mehr an und das Höhenbarometer Widget zeigt nichts mehr an auch in dem Feld "in den letzten 6 Std" wird nichts mehr angezeigt. Nochmal einschicken? Nach dem letzgen mal einschicken ging die Uhr tadellos

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Ohle,

 

hattest du nach dem Werksreset direkt wieder dein Backup eingespielt? Oder hast du es erst mal so getestet?

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo@JudithH,

hatte die Uhr 2 Tage ohne Backup getragen, war alles gut. Hab dann mein Backup draufgespielt und hat bis vor 2 Wochen alles gepasst. Dann musste ich die Uhr aktualisieren und seit dem spinnt sie. Dazu kommt, dass sich dir Uhr -obwohl sie neben dem Handy liegt öfters nicht verbindet...

MfG Ohle

Apprentice

@Ohle  schrieb:

@FabianD

Seit vorgestern ist mir aufgefallen, dass mein Etagenzähler während des Gehens Etagen zählt.

Hatte gestern während der Arbeit 227 Etagen .

Kann ein Upgate helfen oder lieber einschicken?

 


Ich habe seit einiger Zeit genau das gleiche Problem. Der Höhenmesser zeigt keine Werte mehr an und der Etagenzähler zeigt bei einem aktiven Tag schon mal 300 Etagen an. Einen Reset habe ich noch nicht gemacht. Aber da es bei mehreren Leuten auftritt wird es sich um ein Softwareproblem handeln.

AlonsoS Moderator
Moderator

Hallo @Ohle, da der Werksreset keine Abhilfe geschafft hat, sollte deine Uhr überprüft werden. Melde dich bitte bei meinen Kollegen vom telefonischen Support, um die weiteren Schritte zu besprechen:  06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 



AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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AlonsoS Moderator
Moderator

Hallo @Abbadon, ich empfehle dir trotzdem, deine Watch, wie oben beschrieben, zu resetten. Vergiss bitte nicht, ein Backup deiner Daten zu erstellen.



AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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Apprentice
Hallo @AlonsoS, leider hat ein Reset nichts gebracht. Auch ohne Einspielen des Backups wird mir keine Höhe angezeigt und weiterhin utopische Anzahl an Stockwerken angezeigt.
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Abbadon

 

dann solltest du deine Uhr mal technisch überprüfen lassen. 

Melde dich dafür bitte mal direkt bei meinen Kollegen vom Support: 

    • Deutschland: 06196 77 555 77 

Viele Grüße

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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