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Ersatz Earbud verbinden

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Hallo, ich habe einen verlorenen Earbud duch einen neuen ersetzt und kann nun leider nicht beide connecten. Die Buds werden nur als einzelne BT Geräte erkannt, aber nicht als Paar. Was kann man da tun?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @TSO

 

mal eine kurze Frage vorab: Wo hast du denn den Ersatz Bud her? 

Denn einfach so einen neuen "fremden" Bud mit dem alten gemeinsam zu nutzen klappt nicht. 

Damit die beiden Buds korrekt zusammenarbeiten können, müssen beide Geräte nämlich quasi erst "systemisch verheiratet" werden. Und das ist etwas, das du nicht selbst durchfürhen kannst. 

 

Daher ist im Verlustfall eines Galaxy Buds das vorgehen folgendes: 

  • beim Support melden 
    (Deutschland: 06196 77 555 77; Österreich: Samsung Service; Schweiz: Kundensupport)
  • noch vorhandenen Bud einsenden

Dann werden die beiden Buds korrekt von einem unserer Techniker miteinander verbunden und dann wieder an dich zurück gesendet. 

 

Für dich bedeutet das jetzt also, dass du wohl beide Galaxy Buds zur "Hochzeit" einsenden musst. Alles weitere besprechen meine Kollegen vom Support-Team gerne mit dir. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Breaking News: Neue Sterne am Galaxy-Himmel gesichtet!
Hier erfahrt ihr alles über die neue Galaxy S10 Serie! 

1 ANTWORT 1
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @TSO

 

mal eine kurze Frage vorab: Wo hast du denn den Ersatz Bud her? 

Denn einfach so einen neuen "fremden" Bud mit dem alten gemeinsam zu nutzen klappt nicht. 

Damit die beiden Buds korrekt zusammenarbeiten können, müssen beide Geräte nämlich quasi erst "systemisch verheiratet" werden. Und das ist etwas, das du nicht selbst durchfürhen kannst. 

 

Daher ist im Verlustfall eines Galaxy Buds das vorgehen folgendes: 

  • beim Support melden 
    (Deutschland: 06196 77 555 77; Österreich: Samsung Service; Schweiz: Kundensupport)
  • noch vorhandenen Bud einsenden

Dann werden die beiden Buds korrekt von einem unserer Techniker miteinander verbunden und dann wieder an dich zurück gesendet. 

 

Für dich bedeutet das jetzt also, dass du wohl beide Galaxy Buds zur "Hochzeit" einsenden musst. Alles weitere besprechen meine Kollegen vom Support-Team gerne mit dir. 

 

Viele Grüße

JudithH
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