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Cuffie Icon X, una non da' segni di vita

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Ciao a tutti, ho un problema con le mia Icon X.

Smesso di usare per un 3-4 mesi, due giorni fa' le riprendo in mano ma la parte sinistra non da' segno di vita.

La destra funziona e si carica arrivando alla luce verde, mentre la destra spenta completamente, e in carica non arriva mai al verde, ROSSO perenne.

Ho provato a resettare ma niente.

Non so cosa fare.

Le cuffie non si connettono nenache al telefono, e non capisco il perche'.

Non dovrebbero comunque connettersi anche se una non connette?

 

Qualcuno ha avuto il mio problema.

Sono in garanzia ma non trovo la ricevuta :(

 

Grazie a tutti e buona domenica.

Marco

3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao ocram2110, ti do il benvenuto in Community,

 

si tratta della versione 2018 o di quella precedente?

 

Hai provato a collegare al PC la base di ricarica con le IconX, installare il software e verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti?

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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First Poster

Ciao e grazie della risposta.

No, modello precedente alla versione 2018

ho provato di tutto, ma niente.

Ho usato 3 computer ma niente di niente.

Ho lasciato a caricare 2 giorni le cuffie, sempre rossa la sinistra.

Ho resettato piu' volte, ho pulito i contatti......nulla

Il programma non si connette perche' molto probabilmente, non funzionando una cuffia, non vede la base stessa :(

 

Grazie mille

Expert

Ciao ocram2110,

 

a questo punto ti consiglierei di recarti presso un nostro centro assistenza.

 

Cliccando qui troverai una guida nell'individuare i centri assistenza a te più vicini.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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