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Atualização de software jan/19 Galaxy Watch BT 46mm apresenta problemas no relógio

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Bom dia, comprei um SAMSUNG WATCH BT 46mm em outubro do ano passado e estava tudo bem, funcionando perfeitamente, mas após a última atualização de software ocorrida em janeiro/2019 o sensor (luz verde no fundo do relógio) parou de funcionar, junto com todos os itens que necessita desse sensor (medição de stress, GPS de corrida, etc), e também a bateria está durando apenas 10 horas. O equipamento tornou-se inviável, praticamente sem uso...

A Samsung precisa corrigir isso rapidamente, enviar outra release do software corrigindo esses problemas. Agradeço e aguardo retorno.

2 RESPOSTAS 2
Superuser I
Superuser I

Olá @Rely ,

Andei a pesquisar e aparentemente é algo que está afetar vários utilizadores a nível mundial, do qual a Samsung já está a ocorrente da situação. Neste sentido, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente Samsung do país onde te encontras, a fim de obter mais informações ou então, aguardar por uma resposta de um moderador da nossa comunidade. Em alternativa e se achares oportuno, poderás tentar repor os valores de fábrica do equipamento, a ver se ajuda a resolver esta questão


#DoWhatYouCant ∞
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DanielaS Moderator
Moderator

Olá @Rely,


Em primeiro lugar, sê bem-vindo à Comunidade Samsung !
Se seguiste a sugestão do @Ricardo_S7, de reposição das definições do Galaxy Watch, e a situação mantém-se, aconselho-te também um contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung. Terás à tua disposição uma equipa especializada para ajudar-te nesta questão.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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