Wsparcie

Open search

Zanim oddasz telefon do serwisu

Expert

Pomóż nam w lepszej diagnozie

                       odblokuj swój telefon

 

1.JPG

 

 

 

Usunięcie blokady ekranu, która uniemożliwia m.in. weryfikację ostatniego użycia baterii lub historii restartów telefonu. 

 

Wejdź w Ustawienia è Ekran blokady i zabezpieczenia

 

Przejdź do Typ blokady ekranu

 

2.JPG

 

 

Po wejściu zostaniesz poproszony o podanie wzoru zabezpieczenia lub kodu pin, w zależności od ustawień

 

3.JPG

 

 

Wybierz opcję Brak, blokada ekranu zostanie usunięta

 

4.JPG

 

 

Potwierdź swój wybór opcją Wyczyść

 

5.JPG

 

 

Usunięcie konta Google lub Samsung, które uniemożliwia przywrócenie ustawień fabrycznych bez zdjęcia blokady FRP

 

Wejdź w Ustawienia Konta

 

Jeżeli masz założone konto Google, wybierz Google

Jeżeli masz założone konto Samsung, wybierz Samsung

 

6.JPG

 

 

Jeżeli masz kilka podłączonych kont, wybierz kolejno jedno z nich i przejdź do kolejnego punktu.

 

Wybierz opcję Więcej, następnie Usuń konto.

 

7.JPG

 

Potwierdź usunięcie konta z Twojego urządzenia

 

8.JPG

 

! Ważne

9.JPGNie zapomnij o oddaniu swojego urządzenia

z kablem USB oraz ładowarką

 

 

 

 

! Ważne

Jeżeli Twoja usterka dotyczy restartu telefonu lub cyklicznych wyłączeń, jeżeli to nie jest konieczne to nie przywracaj telefonu do ustawień fabrycznych. Ułatwi nam to diagnozę Twojego telefonu.

Jeżeli nie chcesz zostawiać swoich danych i zdecydujesz się na przywrócenie ustawień fabrycznych to zapisz log zgodnie z poniższą instrukcją i dołącz go do wysyłki Twojego urządzenia. Log musi zostać zarchiwizowany przed formatowaniem telefonu.

 

Jak zgrać logi Twojego telefonu, które posłużą nam do sprawdzenia historii restartów Twojego telefonu:

1. Na klawiaturze wpisz kod *#9900#

2. Kliknij na pozycję "Copy to external SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

3. Skopiuj logi na zewnętrzny nośnik pamięci i dołącz do zlecenia, lub zapisz ponownie w telefonie po przywróceniu ustawień fabrycznych. Katalog znajduje się w Pamięć wewnętrzna/Log

Autorzy z największą liczbą like