Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Pozostając na tej stronie, wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookies.
Dowiedz się więcej
Close
Witam,
Zakupiłem "nowy" telefon galxy s7 który jak sie okazało pochodzi z włoskiej dystrybucji (czyli europejska dystrybucja). Po kontakcie z infolinią samsung z panem Mariuszem, kosultant sprawdził IMEI telefonu i powiedział mi cytuje "telefon jako takiej gwarancji w Polsce nie posiada." oraz "Telefon podleg jak najbardziej jednorazowej warunkowej naprawie" - co z dalszej rozmowy kosnultant przedstawił jako: po tej naprawie telefon pozostaje bez możliwości naprawy w serwisie samsung.
W wielu miejsca w tym na oficjalnej stronie samsung widnieje informacja że telefony zakupione z europejskiej dystruybucji na podstawie dowodu zakupu - faktura vat mają zwykłą gwarancję 24 miesiące jak każdy inny telefon zakupiony w Polsce.
Czy mógłbym otrzymać informację jaka jest faktyczna polityka firmy Samsunga w tej kwestji? Czy Pan kosultant mnie wprowadził w błąd czy to co jest na stronie firmy samsung jest błędne czy też telefony z Włoch nie zaliczane są do dystrybucji europejskiej?
Pozdrawiam,
Piotr
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
Cześć @Pi4
Prawdą jest, że telefon posiada pełne uprawnienia gwarancyjne jedynie na terenie kraju oryginalnej dystrybucji.
W wypadku sprzętu zakupionego poza granicami Polski możesz ubiegać się o naprawę warunkową w autoryzowanym serwisie Samsung. Zazwyczaj taka prośba rozpatrywana jest pozytywnie.
Warto jednak pamiętać, że w tym przypadku nie ma możliwości wymiany telefonu na nowy.
Zapis na stronie Samsung jest następujący: "Produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu."
Mowa tu o możliwości bezpłatnej naprawy, nie o przeniesieniu pełnych uprawnień gwarancyjnych.
Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!
Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Cześć @Pi4
Prawdą jest, że telefon posiada pełne uprawnienia gwarancyjne jedynie na terenie kraju oryginalnej dystrybucji.
W wypadku sprzętu zakupionego poza granicami Polski możesz ubiegać się o naprawę warunkową w autoryzowanym serwisie Samsung. Zazwyczaj taka prośba rozpatrywana jest pozytywnie.
Warto jednak pamiętać, że w tym przypadku nie ma możliwości wymiany telefonu na nowy.
Zapis na stronie Samsung jest następujący: "Produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu."
Mowa tu o możliwości bezpłatnej naprawy, nie o przeniesieniu pełnych uprawnień gwarancyjnych.
Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!
Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Dziekuje za odpowiedź i wyjasnienie sprawy. Z tego co rozumiem to mój telefon nie ma gwarancji do póki Samsung nie zaakceptuje mojego dowodu zakupu - a i wtedy może to być jednorazowa akceptacja (zgodnie z tym co mówił konsultant).
Dzięki tej odpowiedzi wiem już że muszę zwrócić telefon do sprzedawcy i kupić od bardziej renomowanego sprzedawcy z Polski.
Pozdrawiam!
Użytkownik | Liczba like |
---|---|
94 | |
94 | |
47 | |
25 | |
22 |