Wsparcie

Open search

UE40NU7192 - problem z HBO GO

ROZWIĄZANE
Apprentice

Witam serdecznie. Od piątku jestem szczęśliwym posiadaczem telewizora Samsung. Do pełni szczęścia brakuje mi działającego HBO Go. Aplikacja włącza się poprawnie, po wybraniu pozycji wpisuję Pin, film/serial się włącza i stoi w miejscu. Na komputerze wszystko chodzi poprawnie, tak samo na Nvidia Shield. W momencie sprawdzania włączony był tylko Tv, więc problemem nie było jednoczesne włączenie na zbyt wielu odbiornikach. 

Czy ktoś zna rozwiązanie mojego problemu? Z góry dzięki.

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
GrandMaster

@PapaEmeritus Tak powinieneś zgłosić do UPC przez https://www.upc.pl/pomoc/kontakt/#/klient-indywidualny/ A jednak masz załączony IPV6. Jak Ci wyłączą daj znać czy już działa poprawnie.





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



13 ODPOW. 13
GrandMaster

@PapaEmeritus Czy masz już najnowszy firmware w TV wer 1202.5 ?

Pobierasz z stąd https://www.samsung.com/pl/support/model/UE40NU7192UXXH/

Jak to zrobić przez USB masz tutaj

 http://downloadcenter.samsung.com/content/FM/201811/20181130085622472/2018_TV_Firmware_Upgrade_Instr...

 





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Apprentice

Witam serdecznie i dziękuję za odpowiedź. Podejżewam, że najnowszy Soft jest zainstalowany. Wg telewizora aktualnie jest zainstalowana wersja 1202. Po podłączeniu USB, nie wyszukuje z niego pliku tylko wyszukuje online. Czy powinienem najpierw odłączyć wifi w tv?

GrandMaster

Czyli masz już najnowszy firmware co do wyszukiwanie pliku na USB może być włączone WIFI coś zle zrobiłeś  zobacz tu

https://eu.community.samsung.com/t5/Sprz%C4%99t-Audiowizualny/Aktualizacja-oprogramowania-przez-USB/...

Od jakiego operatora masz internet ? Jaki też masz router marka/model ?





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Apprentice
Upc, modem Compal Connect Box. Nie szukałbym problemu w sieci. Netflix oglądam bezproblemowo w 4k nawet po wi-fi.
GrandMaster

A masz wyłączony prefix /ipv6 ? On powoduje dziwne działanie https://pytania.upc.pl/?q=fact_1006822

Na forum UPC jest masa tematów z tym /ipv6





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Apprentice
HBO Go na Nvidia Shield działa poprawnie. Osobiście od czasu instalacji przez technika UPC nic nie zmieniłem w konfiguracji sprzętu.
GrandMaster

@PapaEmeritus  UPC załącza automaczynie IPV6 bez powiadomiania aboneta to że Ci działa na innym sprzęcie to nie znaczy że będzie Ci działać na TV coś wiem na ten temat nie tylko z UPC ale też w Orange.

 

Przechwytywanie.PNG

 

 





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Apprentice
Ale to jest bardzo zastanawiające, że inne aplikacje działają prawidłowo na Tv (Netflix, Chilli, Spotify). Problem chyba leży po stronie aplikacji na TV.
GrandMaster

@PapaEmeritus  Mnie to nie dziwi że inne działaja a jedna już nie podobnie było kiedyś z aplikacją YT na laptopie działo tez na telefonie ale na TV załączonym ipv6 już nie.

Zobacz czy masz załączony https://test-ipv6.com/





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Autorzy z największą liczbą like