Wsparcie

Open search

SAMSUNG: UE49MU7002 - problem z internetem

First Poster

Witam,

Mam problem:

telewizor: SAMSUNG: UE49MU7002 

dostawca usługi internetowej: UPC POLSKA

 

Internet w telewizorze działa z WiFi, nie działa przy kablu. UPC ma włączone DHCP (zamawiałem nawet servis) wszystko wygląda na to, że jest ok po stronie UPC - ten telewizor to jedyny sprzęt w domu, który nie działa po kablu - w zakresie internetu.

 

Telewizor przy próbie połączenia wyrzuca: (zdjęcie)20180416_205240.jpg

Proszę o pomoc - PILNĄ. 

10 ODPOW. 10
Superuser II
Superuser II
A sprawdzałeś na innych urządzeniach podpiętych po kablu, czy mają przydzielane zmienne IP?

Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
First Poster

Tak sprawdziłem. PC mają również zmienne IP - w ustawieniu karty sieciowej - wszystkie opcje są ustawione na Automatyczne: uzyskanie IPv4 oraz uzyskanie DNS.

 

Po próbie wpisania ręcznie:

IP / Maski Podsieci / Bramy / Serwera DNS - w dalszym ciagu jest ten sam problem. 

 

Jedyna różnica jest w tym, że telewizor połączył się z MODEMEM (1 raz na 20 razy) - jednak modem nie łączy się z Internetem (mimo, że na wifi wszystko jest ok).

Voyager

Strzel mu chociaż reset z pilota (jeśli smart). Przy włączonym TV trzymaj przycisk on/off aż TV się zresetuje i wyświetli logo startowe.

First Poster

Wykonany został:

1. restart TV

2. restart MODEMU

3. Twardy reset TV

4. aktualizacja oprogramowania TV

5. ....

 

W dalszym ciągu jest ten sam problem TV łączy się przez WiFi - nie łączy się kompletnie przez KABEL ethernet.

Superuser II
Superuser II
Zadzwoń na infolinię, poproś o zdalną diagnostykę. Być może doszło do uszkodzenia karty sieciowej.

Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
Navigator

Hej,

Nic więcej nie wymyślisz. Wg mnie masz uszkodzoną kartę sieciową, tka jak też pisał Szewcu72, skoro inne sprzęty działają, WiFi także, a po kablu nic tylko *****

Voyager

Rozumiemy, że kabelek ethernetowy zmieniłeś na sprawdzony lub ten problematyczny sprawdziłeś w działaniu z innym sprzętem...

Navigator
Może to coś pomoże, miałem podobny problem i dopiero jak zakupiłem nowy kabel ethernetowy cat.6 SFTP zadziałało.
Highlighted
First Poster

Niestety żadna z odpowiedzi i rozwiązań nie pomogła. Kupiłem TV za 4k zł i niestety nie mogę bo podłączyć kablem do Internetu... 

Autorzy z największą liczbą like