Wsparcie

Open search

Rejestracja produktu w Cyber Serwis.

Expert

Cześć @szitan,

 

Sprawdzałem, logowanie przebiega poprawnie. 

 

 


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Big Cheese

Czy udało się komuś z was zarejestrować S9 w Cyber Serwisie ? Ja mam taki błąd:

 

BLAD — kopia.JPG

 

 

Oczywiście wszystkie dane wpisuje poprawnie. Poprzednie urządzenia rejestrowałem bez problemu.

Legend

@kamil40013Wedlug info jak masz "Twój numer seryjny nie jest dopasowany do naszej bazy danych. Proszę sprawdzić"

I jeszcze błędnie wpisujesz model telefonu SM2G a ma być SM-G.





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Superuser II
Superuser II

@kamil40013 a przypadkiem nie jest tak, że do cybera można dodać tylko produkty z określonych promocji sprzedażowych/gwarancyjnych? Już dawno to robiłem, ale coś mi się takiego kojarzy.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
RadekK Moderator
Moderator

@Szewcu72

Platforma cyber serwisu aktualnie funkcjonuje głównie po to, aby można było zarejestrować tak zwaną usługę "Guard Serwis". Jest to przedłużenie ochrony na produkt np. z 2 do 3, 4 lub 5 lat zależnie od tego, jaki to produkt.

 

Usługę można zakupić w jednym z punktów umieszczonych na poniższej stronie www, wybierając "Guard Serwis":
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

 

Więcej o Guard Serwis:
https://www.samsung.com/pl/promocje/guard/serwis/

 

Dodatkowo na tej stronie internetowej jest opcja "Zgłoszenie naprawy". W praktyce wygląda to tak, że konsultant infolinii zapoznaje się ze zgłoszeniem i oddzwania lub odpisuje ze wskazówkami jakie kroki w opisanej sytuacji można wykonać. Jeśli jest to sprzęt większych gabarytów po zweryfikowaniu sprawy konsultant podczas rozmowy może oczywiście zaproponować wizytę domową.

 

Cyber serwis daje również możliwość sprawdzenia, ile pozostało Guarda (np. Guard s7 edge, s8 i inne) dla poszczególnych urządzeń. Do tego niezbędny jest jednak pełen model code.

 

@kamil40013

Odezwij się na PW. Jeśli podasz IMEI/Seryjny poinstruuje, jakie dokładnie dane należy wpisać w formularz.

 

 


Editor7.gif

 

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?


Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!


GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Big Cheese

@vdsl2  napisał(a):

@kamil40013Wedlug info jak masz "Twój numer seryjny nie jest dopasowany do naszej bazy danych. Proszę sprawdzić"

I jeszcze błędnie wpisujesz model telefonu SM2G a ma być SM-G.


Po części masz rację. Jednak oba kody: "SM2G" oraz "SM-G" są poprawne bo istnieją w bazie:

 

1.JPG2.JPG

 

Np. "SMX" nie ma w bazie:

 

3.JPG

 

Ale, nawet przy "SM-G" jest ten sam błąd:

 

TENSAM.JPG

 

@Szewcu72  napisał(a):

@kamil40013 a przypadkiem nie jest tak, że do cybera można dodać tylko produkty z określonych promocji sprzedażowych/gwarancyjnych? Już dawno to robiłem, ale coś mi się takiego kojarzy.

 Wydaje mi się, że tak nie jest, bo wcześniej zarejestrowałem tam już kilka produktów bez problemu:

 

mojeu.JPG

 

@RadekK  napisał(a):

@kamil40013

Odezwij się na PW. Jeśli podasz IMEI/Seryjny poinstruuje, jakie dokładnie dane należy wpisać w formularz.

 Zaraz wyślę PW i zobaczymy, czy uda się, to ogarnać.

RadekK Moderator
Moderator

Dla potomnych dodam, że IMEI - mimo, że poprawny, powodował błąd podczas dodwania produktu. Urządzenie udało się zarejestrować wprowadzając jedynie SN.


Editor7.gif

 

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?


Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!


GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Superuser I
Superuser I

@RadekK, posiadam pakiet Guard Note9. Mam potwierdzenie e-mail, że przystąpiłem do promocji. Czy powinienem dodatkowo zarejestrować produkt w CyberSerwisie?


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych!
RadekK Moderator
Moderator

@nismo,

Nie ma takiej potrzeby. To dodatkowy system, który jest dedykowany głównie dla płatnej usługi "Guard Serwis".

 

Rejestrując tam Note9 zyskujesz jednynie kolejne miejsce, w którym masz możliwość przekazania zgłoszenia do Biura Obsługi Klienta Samsung.


Editor7.gif

 

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?


Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!


GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Superuser I
Superuser I

@RadekK, dziękuję za odpowiedź. W takim razie nie będę rejestrował tam telefonu.


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych!
Autorzy z największą liczbą like