Support

Open search

zwarte vlekken in beeldscherm UE40H6240AWXXN

Highlighted
OPGELOST
Apprentice

ik heb sinds enige weken zwarte vlekken in mijn beeldscherm. De tv is nog geen 4 jaar oud.

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @EboNo24 ,

 

Bedankt voor je terugkoppeling! Dit kan op een andere manier en kosteloos.

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

 

Hierbij enige nuttige links om je te helpen. Sommige bevatten dubbele info. Beter teveel dan te weinig:

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

1 van de betere: https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

 

Het doel is dus om een kosteloze reparatie af te dwingen of omruil van het toestel.

Je kunt ook de koopovereenkomst laten ontbinden. Geld terug. Staat in 1 van de sites.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.
Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

 

PS doe alles schriftelijk en aangetekend..

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
7 ANTWOORDEN 7
Superuser II
Superuser II

Goedemiddag @EboNo24 ,

 

Is de huidige softwareversie van de tv de 2890.2? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 2015. De datum van aanschaf is echter bepalend voor de garantie.

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen, anders worden de foto’s afgekeurd.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto’s uploaden van de strandfoto en de greyscales.

Misschien kun je alvast, om uit te sluiten, de tv resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @EboNo24 ,

 

Inmiddels een paar dagen verder, maar nog geen antwoord ontvangen.

Is je probleem inmiddels opgelost?


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Nee, het schijnt dat ik voor een oplossing van samsung moet betalen. Dat doe ik niet.

Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @EboNo24 ,

 

Bedankt voor je terugkoppeling! Dit kan op een andere manier en kosteloos.

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

 

Hierbij enige nuttige links om je te helpen. Sommige bevatten dubbele info. Beter teveel dan te weinig:

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

1 van de betere: https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

 

Het doel is dus om een kosteloze reparatie af te dwingen of omruil van het toestel.

Je kunt ook de koopovereenkomst laten ontbinden. Geld terug. Staat in 1 van de sites.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.
Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

 

PS doe alles schriftelijk en aangetekend..

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Hallo Dick

Bedankt voor je reactie, ik ga hier zeker verder mee en ga contact opnemen met de leverancier (Mediamarkt)

Apprentice

Beste Dick

Ik ben gister bij de Mediamarkt geweest en na veel over en weer praten kwam een leiding gevende met het volgende: hij vindt het vervelend dat er vlekken in de tv zitten en stelt voor om de tv te brengen, dan stuurt hij die op om het na te laten kijken. Ik heb gezegd dat ik er geen kosten aan wil verbinden. Hij stelde vor om eerst te kijken wat er aan de hand is en dan neemt hij weer contact met mij op om te zeggen hoe of wat. Hij had het ook nog over dat als het gerepareerd wordt dat het toestel dan een levensverlengde duur heeft en dat ik dan eventueel wat moet bijdragen aan de koste. Wat ik heb gelezen op de site van de consumentenbond klopt dit niet omdat hier sprake is van on ondeugdelijk toestel.

Ik wacht wel af en hou je op de hoogte

 

Superuser II
Superuser II

Hoi @EboNo24 ,

 

Typisch MM. Ongelooflijk moeilijke zaak. Dit was te verwachten.

Je hebt iig goed gehandeld en absoluut niet akkoord met dit soort belachelijke voorstellen.

Niet meer langs deze winkel gaan en nu alles schriftelijk en aangetekend afhandelen. Niet telefonisch.

Gebruik desnoods deze brief als ze moeilijk blijven doen en voeg foto's van het probleem bij.

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

 

Al eerder vermeld: laat desnoods de koopovereenkomst ontbinden. Geld retour. Staat in 1 van de sites.

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket. Sukkels 🤬!

 

Suc6 en fijn dat je me op de hoogte wilt houden!

 

Fijne dag!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters