Support

Open search

witte vlekken UE65NU7170

First Poster

Sinds 1 week mijn nieuwe Samsung UE65NU7170 in gebruik, nu valt mij onderstaande witte vlekken in de linker verticale lengte van de televisie en in mindere mate aan de rechterkant van de verticale as van de televisie op, deze witte vlekken openbaren zich voornamelijk bij donker/zwart tinten beeld, beeld scherm resetten, firmware upgrade uitgevoerd, kleur aanpassen naar dynamisch heeft allemaal helaas niet geholpen,

De televisie heeft hoogstens nog maar 6 a 7 uur aan gestaan.

 

 

 

is dit normaal?

 

2019-06-12 23.13.49.jpg2019-06-12 23.17.34.jpg2019-06-12 23.17.45.jpg2019-06-12 23.17.07.jpg

4 ANTWOORDEN 4
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @JeroenvdH , Jeroen,

 

Is de volledige Model Code van de tv UE65NU7170SXXN? Zie de sticker achterop de tv.

Is de huidige softwareversie de 1251.0? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 2018.

 

Ik zie dat je al een beeldtest hebt gedaan en die ziet er niet fris uit!

Waarschijnlijk is dit een defect aan je LED-LCD scherm.

Om dit uit te sluiten graag de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten

Bij geen succes is er waarschijnlijk een reparatie nodig.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

Hoi Dick,

 

Correct dat is het volledige model, en FW versie.

Alle dingen welke je beschrijft heb ik uitgevoerd, het wordt er helaas niet anders van.

 

Reparatie aanvragen gaan via Samsung website?

Update; gelukt reparatie wordt ingepland

Superuser II
Superuser II

Hoi @JeroenvdH , Jeroen,

 

Niet via de Samsung site. Ik vraag dit voor je aan. Er zit nog garantie op de tv.

 

Hierbij de procedure:

Stuur een privébericht naar 1 van onze Moderators en laat de volgende gegevens achter:

 

  • Serienummer van de tv (zie sticker achterop)
  • Je naam, tel. nr., e-mail- en huisadres
  • Evt. een kopie van de aankoopbon

Klik op 1 van onderstaande namen en kies voor 'EEN BERICHT VERZENDEN'

@BruceH, @Nick , @NadiaS , @DanielU  of @Tim 

 

Deze wordt dan ingepland.

Suc6!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Superuser II
Superuser II

Hey @JeroenvdH , Jeroen,

 

Heb je hier inmiddels al een antwoord op gekregen?


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters