Support

Open search

"Bubbels" op tv scherm UE55KS8000L

First Poster

Wij hebben nieuwe tv de UE55KS8000L gekocht. Bij bepaalde lichtval (zonlicht) op het scherm zie je allemaal "bubbels" en patronen zitten, mn als achtergrond donker is. Zoals bij beschermfolie over je telefoon, wanneer dat niet goed is gegaan.

 

Bij normaal tv kijken zie je het niet. Hebben gekeken of er soms beschermfolie over het beeld zat; is niet het geval.

 

Vraag: is dit normaal, of naar laten kijken?

6 ANTWOORDEN 6
Tim Moderator
Moderator

Hi Haas,

 

Ontzettend apart verhaal! Ik zou dit graag willen bekijken. Is het mogelijk om een duidelijke foto te maken van de bubbels? Ik wil die namelijk graag voorleggen aan een productspecialist ter beoordeling. 


---------
Signature-S10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
First Poster

Ik heb er foto's van waar het op te zien is. Zal ze proberen toe te voegen en hoop dat het te zien is...20170113_121057.jpg20170113_121050.jpg20170113_121024.jpg

Davey Moderator
Moderator

Hoi hoi Haas, wat raar zeg. Ik neem het even over van Tim :smileytongue: en heb dit doorgespeeld naar de productspecialist. Het lijkt er overigens echt op dat er gewoon nog een beschermlaagje over je TV zit. Desalniettemin stuur ik je een bericht op het moment  dat ik antwoord krijg!

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door” 


---------
Signature-S10
Davey Moderator
Moderator

Ben ik weer!

Wil je met een droog doekje controleren of het niet op het scherm zit? 

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door” 


---------
Signature-S10
First Poster

 ...doekje werkt niet. Net bij Mediamarkt geweest, bij andere toestellen, zelfde type gekeken. Daar is het niet. Op alle manieren gecheckt of er toch niet een protection layer oid overheen zit (lijkt het meest voor de hand liggende), maar het enige wat kapot gaat zijn onze nagels en geen enkele vervorming aan de rand van het scherm van plastic laag oid.

 

Ondanks dat hij pas 3 weken oud is, kan Mediamarkt niets anders betekenen dan opsturen ter reparatie, ook bieden zij Samsung homeservice aan te bellen, die komen dan langs. Dat lijkt me het beste, maar daar kunnen kosten aan verbonden zijn??? Dat kan toch niet waar zijn, zo'n dure tv, A-merk enz...

Davey Moderator
Moderator

Je kan met onze klantenservice bellen via dit nummer 088-9090100. Ze kunnen dan een monteur voor je inplannen en vervolgens zal de monteur je opbellen om de issue nog eens te bespreken. Dan weet je in ieder geval zeker dat ze geen kosten in rekening gaan brengen. Zorg dat je de aankoopbon bij de hand hebt  

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door”


---------
Signature-S10
Top Posters