Support

Open search

UE65NU7090SXXN beeld

Highlighted
OPGELOST
First Poster

Aan de linkerkant van mijn beeld scherm heb ik een verticaal vlak wat iets donkerder is dan de rest. Ik heb het beeld al meerdere malen gereset en de laatste software update staat op de tv. De tv is gisteren geleverd. Zie bijgevoegde foto's. Graag ontvang ik advies (retourneren of toch een software matig probleem)?. 20190914_100530.jpg

 

20190914_095555.jpg

 

20190914_095254.jpg

 

20190914_100617.jpg

 

20190914_095625.jpg

 

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Daniel079 , Daniel,

 

Dit is erg moeilijk om te beoordelen zonder greyscales en is zeker geen software issue.

De laatste softwareversie is 1270.6. Even checken bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je misschien de beeldtest opnieuw willen doen, maar dan volgens onderstaande eisen?

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto’s uploaden van de strandfoto, maar ook van de greyscales.

Zou je, om uit te sluiten, de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Je kunt sowieso gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bdenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
3 ANTWOORDEN 3
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Daniel079 , Daniel,

 

Dit is erg moeilijk om te beoordelen zonder greyscales en is zeker geen software issue.

De laatste softwareversie is 1270.6. Even checken bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je misschien de beeldtest opnieuw willen doen, maar dan volgens onderstaande eisen?

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto’s uploaden van de strandfoto, maar ook van de greyscales.

Zou je, om uit te sluiten, de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Je kunt sowieso gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bdenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

Hi Dick,

 

Bedankt voor jouw reactie, nogmaals is alles up-to- date, gereset en de foto's die je vraagt laten natuurlijk niet hetzelfde zien als waar ik last van heb. Ondanks jouw suggesties en hulp bedank ik je voor de genomen moeite en ga de tv retourneren. Fijn weekend toegwenst!

 

 

First Poster

Hi Dick,

 

Bedankt voor jouw reactie, nogmaals is alles up-to- date, gereset en de foto's die je vraagt laten natuurlijk niet hetzelfde zien als waar ik last van heb. Ondanks jouw suggesties en hulp bedank ik je voor de genomen moeite en ga de tv retourneren. Fijn weekend toegwenst!

 

 

Top Posters