Support

Open search

UE55KS8000LXXN Horizontaal trillend flikkerend beeld.

Highlighted
OPGELOST
Apprentice

Software versie 1240. Sinds vorige week heb ik af en toe last van horizontaal trillend beeld. Na het resetten terug naar de fabrieks instellingen en spanningsloos maken is het enkele dagen niet meer opgetreden. Gisteravond is het trillen weer terug gekomen. Aanschafdatum 02-10-201620190914_222739.jpg20190914_222736.jpg20190914_222811.jpg 

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Superuser II
Superuser II

Hoi @Tonn ,

 

Bedankt voor de info. De beeldtest foto’s zien er ook niet lekker uit.

Ws. een defect aan het LED-LCD scherm. Ik vrees dat hier een reparatie noodzakelijk is.

De garantie is helaas voorbij.Dit betekent niet dat je geen rechten meer hebt.

Hierbij wat info om je te helpen:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Wat nuttige links die je goed moet doorlezen. Sommige bavatten dubbele info, maar beter teveel dan te weinig:

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

 

Het doel is om een kosteloze reparatie af te dwingen of eventueel omruil van het toestel.

Desnoods de koopovereenkomst laten ontbinden. Staat in 1 van de links.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

Doe de contacten s.v.p. schriftelijk en aangetekend.

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang.

 

Ondanks alles toch een fijne zondag toegewenst!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
3 ANTWOORDEN 3
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Tonn ,

 

Dat ziet er niet gezond uit. De softwareversie is up-to-date.

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Bij Instellingen->Ondersteuning-Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen, anders worden de foto’s afgekeurd.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto’s uploaden van de strandfoto en de greyscales.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Ok, ik had de TV weer al gereset en een testfilm opgezet. In 1e instantie is het beeld prima maar na een tijdje begint het beeld te trillen. Ik heb er ook een filmpje van, zie link. 

https://drive.google.com/open?id=15milSyXp0S9eNYdz4MWddoaGjR67QZpQ

20190915_105757.jpg20190915_105805.jpg20190915_105814.jpg

Superuser II
Superuser II

Hoi @Tonn ,

 

Bedankt voor de info. De beeldtest foto’s zien er ook niet lekker uit.

Ws. een defect aan het LED-LCD scherm. Ik vrees dat hier een reparatie noodzakelijk is.

De garantie is helaas voorbij.Dit betekent niet dat je geen rechten meer hebt.

Hierbij wat info om je te helpen:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Wat nuttige links die je goed moet doorlezen. Sommige bavatten dubbele info, maar beter teveel dan te weinig:

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

 

Het doel is om een kosteloze reparatie af te dwingen of eventueel omruil van het toestel.

Desnoods de koopovereenkomst laten ontbinden. Staat in 1 van de links.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

Doe de contacten s.v.p. schriftelijk en aangetekend.

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang.

 

Ondanks alles toch een fijne zondag toegewenst!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters