Support

Open search

UE49NU7100WXXN gaat spontaan aan

Highlighted
First Poster

Goedemorgen,

 

Op 18-03-2019 is deze TV geleverd door AO. Inmiddels is de TV 2x spontaan aan gegaan.

Eén keer overdag en afgelopen nacht. Wat kan dit zijn?

Softwareversie: T-KTM2LDEUC-1202.3

Is via coax rechtstreeks aangesloten en voorzien van CI+ Quantis 1.3

22 ANTWOORDEN 22
Nick Moderator
Moderator

Dat is apart, zeker als het niet vaak gebeurt en dus lastig uit te zoeken is. Zijn er verder externe apparaten aangesloten, gingen deze ook aan?


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
First Poster

Er zit geen andere apparatuur aangesloten. Wat moet ik doen als dit vaker voorkomt?

Wordt de TV dan omgewisseld voor een nieuw exemplaar? Deze is namelijk pas 2,5 week ingebruik.

Nick Moderator
Moderator

Dan zou een reparatie mogelijk nodig zijn. Het kan ook zijn dat het apparaat toch een signaal krijgt, mogelijk gewoon via het lichtnetwerk. Heb je de tv direct aangesloten op de muur? ^Nick


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
First Poster

de tv zit rechtstreeks op de wandcontactdoos in de muur. ik snap er niets van.

Nick Moderator
Moderator

Het is ondertussen niet meer gebeurd?


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
First Poster

1 nacht de stekker eruit gelaten maar nu weer erin gestopt. Afwachten maar ...........

Er zit niets anders op, op dit moment maar als het weer voorkomt meld ik me wel weer.

Er was ook geen update beschikbaar.

Nick Moderator
Moderator

Tuurlijk! Laat maar weten, al heb ik liever dat 't opgelost blijft natuurlijk


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
First Poster

Afgelopen week weer 3x spontaan aan gegaan op willekeurige tijdstippen.

Wat kan ik nu het beste doen??

BruceH Moderator
Moderator

Wat apart! @Noppienoppie

Kun je de volgende stappen eens doorlopen:

 

1. Haal de batterijen uit de afstandsbediening(en) om een defecte afstandsbediening uit te sluiten;
2. Ontkoppel externe apparaten en internet van TV (extern apparaat of WiFi/LAN kan TV prikkelen aan te springen);
3. Zet automatische update uit: Menu - Ondersteuning - Software Update - Automatische update;
4. Zet spraakherkenning en bewegingsbediening uit;
5. Software update en reset. 

 

Versie 1251.0 is de meest recente versie, die kun je hier downloaden: https://www.samsung.com/nl/support/model/UE49NU7100WXXN/

Resetten doe je zo: https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-reset-ik-mijn-tv/


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Top Posters