Support

Open search

UE48H6400 - haperend Dolby Digital geluid via HDMI ARC naar Yamaha Soundbar

Apprentice

Hallo Joeri, Nick,

 

Ik heb al enkele dagen geen updates meer ontvangen. Hebben jullie al meer nieuws voor mij?

 

Groeten,

Kurt.

Apprentice

?????

Nick Moderator
Moderator

Het lijkt mij toch handig als wij alsnog de afspraak inplannen. Zij kunnen ook in menus waar jij zelf niet in kunt kijken. Kun je mij privé jouw naam, adres, telefoonnummer, telefoonnummer, modelcode en serienummer televisie en dag/tijd voor de afspraak aangeven. De afspraken zijn werkdagen tussen 9-21 en zaterdag tussen 10-16, dit is onderverdeeld in blokken van 2 uur. Let op: het is druk, dus mogelijk kan de eerste dag die je wilt niet, geef dus indien het kan meer opties.


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Apprentice

Ok Nick, bedankt voor de reactie ! Ik stuur je de gevraagde gegevens zodat we een afspraak kunnen vastleggen.

 

Ik vermoed dat het sowieso software gerelateerd is, maar je weet maar nooit. Mijn probleem is op zich heel vergelijkbaar met onderstaande issue, alleen daar problemen met DTS ipv Dolby Digital.

 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/dts-neo-sound-drops-na-update-1510-4-al-drie-maanden-De...

 

Apprentice

Het is een héle poos geleden, maar hier ben ik nog eens.

 

Mijn probleem is nog steeds niet opgelost. De laatste stap was iemand via extern beheer laten meekijken, maar toen zijn enkel de stappen doorlopen die ik zelf al had gedaan, namelijk reset van de tv. Resultaat is dat het probleem er nog steeds is. Naast NetFlix, heb ik ook enkele testen gedaan via YouTube surround test filmpjes, en ook daar hetzelfde probleem: drop-outs.

 

In mijn vorige post verwees ik naar deze post: https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/dts-neo-sound-drops-na-update-1510-4-al-drie-maanden-De.... Hierin is een héél gelijkaardig probleem beschreven en lag de oplossing blijkbaar in een héél specifieke firmware update, nl. de 1520.9. 

 

Bestaat er een mogelijkheid om me die specifieke firmware versie (1520.9) voor mijn model van tv (UE48H6400) te bezorgen, zodat ik eens kan testen of dit mijn probleem ook oplost zoals het blijkbaar voor andere personen ook heeft gedaan?

 

Alvast bedankt om dit nog eens te bekijken !

Apprentice

Iemand enige reactie ???

BruceH Moderator
Moderator

@Kurt74, ik ga het voorleggen aan de productspecialist. Zodra ik wat hoor, laat ik het je weten. 


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Ok Bruce,

 

Alvast bedankt voor je bericht !

 

Groeten,

Kurt.

BruceH Moderator
Moderator

Hi Kurt, 

 

Heb je het geluidsformaat op PCM ingesteld?


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Hey Bruce,

 

Zoals in mijn vorige posts ook vermeld, heb ik het probleem bij Dolby Digital uitvoer en NIET bij PCM. Bij PCM heb ik het probleem niet, maar ik zou graag Dolby Digital uitsturen, alleen heb ik hierbij drops in het geluid.

 

Groeten,

Kurt.

Top Posters