Support

Open search

TimeShift op Samsung The Frame werkt nog steeds niet goed.

Apprentice
Nou hè hè, dus ik ben niet de enige gek... ;-)
Black Belt 

Zeker niet Pierre! Ik ben echt nét terug van een demo door de productspecialist. Hij had een memorystick van 500 MB (want als het daar al op werkt..) die gelijk gepakt werd, en zowel via de play/pauze knop als de 3 stippeltjes was alles prima te bedienen zonder meerdere keren op de knoppen te hoeven drukken voor er iets gebeurde.

Het feit dat jullie dit wel moeten doen begint dus wel erg sterk op een defect te lijken waardoor ik graag een reparatie verzoek voor jullie in zou willen dienen.

Zou ik daarom van jullie ieder via een prive bericht (klik op m'n naam > bericht verzenden) de volgende gegevens mogen?

 

- je naam, tel nr, email- en huisadres;

- modelcode en serienummer van je Frame;

- kopie van de aankoopbon;

- voorkeursdatum wat monteurs bezoek betreft.

 

Dan zorg ik dat ons reparatie centrum zsm contact opneemt voor een afspraak om zo de TV grondig te kunnen onderzoeken.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Apprentice

Hoi Joeri,

zojuist nog even geprobeerd of een usb stick nog een verschil maakt, maar nee. Hdd en usb stick reageren hetzelfde.

Maar! Wel wat ontdekt. Tot nu toe alles met de bijgeleverde afstandsbediening gedaan, de witte “smart control”. Maar ik heb mijn oude tv nog, met de oude, normale, zwarte afstandsbediening. Nu blijkt dat de Frame TV prima werkt met de oude AB, en ook de Timeshift! Ik kan dus met de oude AB direct op pause klikken en dan start timeshift. Play en pause, vooruit/achteruit spoelen, alles werkt.

Het probleem heeft dus te maken met de smart control, dus of de AB is niet goed, of de tv kan niwt omgaan met de gecombineerde play/pause knop.

ik ben erg benieuwd hoe jij samen met de priductexpert getest hebben. Welke AB hebben jullie gebruikt?

 

Uiteraard is dit geen oplossing voor mij. De oude tv is binnenkort verkocht, uiteraard met AB. Dus dan ben ik weer terug bij af.

Apprentice

Ja leuke tip. En werkt ook hier perfect!
Heb ook een 2e Samsung in huis. (Ik ben nog steeds fan):-)
Met deze AB werkt alles dus zoals het moet.
Dus het probleem zit denk ik ook in de communicatie met de AB.
Heb het ook nog even geprobeerd via de SmartViewApp op mijn telefoon.
Werkt ook nog steeds behoorlijk crappy, maar wèl beter dan met de meegeleverde AB.
Allemaal redelijke oplossingen, maar nog steeds niet helemaal de oplossing.
Is er inmiddels misschien ondertussen van de nieuwe AB een hard/software geupdate versie?
Of gewoon eerst de nieuwe AB omruilen om te kijken of dat het oplost?

Gegroet,

 

Pierre.

First Poster

Hi Joeri,

 

ook ik heb precies dit probleem. Ik heb een paar weken geleden een UE40MU6100 gekocht incl smart remote. De play/pauze knop werkt wel in apps zoals netflix, maar niet bij live tv. Opnemen van programma’s werkt wel gewoon. Heb helaas geen oude Samsung afstandsbediening om te proberen of die wel werkt. Hoop dat er snel een oplossing komt!

 

Groet, Michel 

Black Belt 

Welkom op het topic en de Community @MichelC82! Dus het beperkt zich niet tot The Frame? Als eerste zou ik graag de basics met je checken, want welke software versie zie je hier staan? Menu > Ondersteuning > Over deze TV. En gezien het feit dat de AB wel in verschillende apps werkt zal dit waarschijnlijk overbodig zijn, maar zou je de AB ook nog opnieuw willen pairen om te zien of dit verschil maakt?

 

Wat de blijvende oplossing betreft, ik begin inderdaad te vermoeden dat het 'm bij jullie in de Smart Remote zelf zit, vandaar dat het de ultieme test zou zijn als jullie 'm om kunnen ruilen of laten onderzoeken bij je winkel. Als het een softwarematig probleem zou zijn denk ik zomaar dat ik het probleem vaker langs had zien komen, maar daar kunnen we op deze manier wel achter komen.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
First Poster

Hi Joeri, ik heb de AB opnieuw gepaird, maar dat heeft geen effect gehad. De softwareversie is: T-KTMDEUC-1210.8, BT-S.

 

Ik zal dit weekend bij de mediamarkt langsgaan om te kijken of ze mn AB willen opruilen.

 

Groet!

Black Belt 

Het zal dan inderdaad niet aan de software versie liggen want je hebt de nieuwste versie al. Ik ben benieuwd wat Mediamarkt voor je kan betekenen! Al vroeg ik me zelf nog iets af.. Want kijk je TV dmv een CI+ module of een decoder van je provider? In het geval van het laatste zou het wel verklaren waarom Timeshift niet werkt aangezien dit gelinkt staat aan de interne tuner van de TV. Bij een decoder kastje gebeurt het opnemen doorgaans op het kastje zelf.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
First Poster

ik kijk via een CI+ module, dus het zou moeten werken. Inmiddels in de winkel geweest. Daar mijn AB aan een tv gelinkt en hij deed het gewoon! Ik heb ook een andere smart remote van ze meegekregen, maar ook die doet het hier niet. Tevens geprobeerd om een andere externe hardeschijf op de tv aan te sluiten, maar helaas geen effect. Denk dus toch dat het aan de tv ligt.

Apprentice
Kijk hier ook via een CI+ module. Dus zelfde verhaal. AB omruilen is voor mij een moeilijker optie omdat ik de TV online bij Samsung heb gekocht. Als jullie mij een AB toesturen kan ik het proberen. Maar zoals ik het nu lees denk dat het resultaat hetzelfde is als bij Michel.
Top Posters