Support

Open search

TV- apps UE55H7000

OPGELOST
Apprentice

Ik heb mij TV en SmartHub gereset maar helaas kan ik geen apps meer installeren. Bij de installatie krijg ik de melding: “De functie wordt op dit moment niet ondersteund”

 

ik heb gelezen dat apps op tv’s van 2012 en ouder niet meer worden ondersteund, maar volgens mij is de tv niet zo oud.

 

wie kan mij helpen?

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Martijn10 , Martijn,

 

Is de volledige Model Code van de tv UE55H7000SLXXN? Zie de sticker op de achterzijde.

Is de softwareversie van de tv de 2890.2? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 2014, dus niet zo oud en zou het probleem niet moeten zijn.

Ik weet echter niet welke apps je graag wilt installeren. Check eerst even de softwareversie.

Als deze ouder is dan de 2890.2, graag via USB update. Deze is hier te vinden bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55H7000SLXXN/

 

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

 

Zorg wel dat van de uitgepakte T-MST14DEUC_2890.2.exe de upgrade.msd (in de map T-MST14DEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >


Daarna de tv een poosje zonder spanning zetten en weer opstarten.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
4 ANTWOORDEN 4
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Martijn10 , Martijn,

 

Is de volledige Model Code van de tv UE55H7000SLXXN? Zie de sticker op de achterzijde.

Is de softwareversie van de tv de 2890.2? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 2014, dus niet zo oud en zou het probleem niet moeten zijn.

Ik weet echter niet welke apps je graag wilt installeren. Check eerst even de softwareversie.

Als deze ouder is dan de 2890.2, graag via USB update. Deze is hier te vinden bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55H7000SLXXN/

 

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

 

Zorg wel dat van de uitgepakte T-MST14DEUC_2890.2.exe de upgrade.msd (in de map T-MST14DEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >


Daarna de tv een poosje zonder spanning zetten en weer opstarten.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Beste dKoster,

 

Ik heb idd het type: UE55H7000SLXXN

 

De update heb ik inmiddels uitgevoerd. Maar helaas heeft dit geen effect.

Ik probeer apps als NPO, RtlXL, etc te installeren.

Maar ik krijg nog steeds de melding "De functie wordt op dit moment niet ondersteund"

 

 

Apprentice

Beste Dick,

 

het blijkt toch te werken.

 

bedankt!!

 

 

Superuser II
Superuser II

Hee @Martijn10 , Martijn,

 

Wat leuk dat het werkt en dat je dit even laat weten!

Hoe is het uiteindelijk gelukt? Updaten? Spanning er ff af?

 

Fijne avond!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters