Support

Open search

Samsung Televisie verliest verbinding met internet

First Poster

Hallo,

 

Mijn Samsung TV verliest sinds enkele weken verbinding met internet. Na ongeveer een half uur netflix of andere apps gekeken te hebben valt de connectie weg. 

 

Het ligt aan de televisie omdat ik andere devices ook gekoppeld heb aan de wi-fi en hier ondervind ik geen last mee.

 

Wat ik gedaan heb:

  • TV-resetten
  • SmartHub resetten

 

TV informatie:

  • Modelcode: UE40F5500
  • Softwareversie: T-MST12DEUC-2116.4

Ik ben benieuwd wat ik hieraan kan doen?

 

Groeten,

 

Bram

10 ANTWOORDEN 10
Tim Moderator
Moderator

@BteB Hey Bram, wat irritant van jouw tv! Ik heb 't even bekeken en zie dat er voor jouw televisie inmiddels een nieuwere firmwareversie (2126.0) beschikbaar is. Je mag deze versie via USB installeren op de tv. Laat me weten of dat heeft geholpen! 


---------
Signature-Note10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
First Poster

Hallo tim,

 

Ik heb de update uitgevoerd maar ik ondervind nog steeds dezelfde klachten.

 

Groeten,

 

Bram

Tim Moderator
Moderator

Hi Bram, erg jammer dat de nieuwe firmware update niet heeft geholpen. Draait 'ie nu wel op 2160.0? Kun je dat bevestigen?


---------
Signature-Note10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
First Poster

TIm,

 

Hij draait op T-MST12DEUC-2126.0 op dit moment.

 

Gr Bram

Highlighted
Tim Moderator
Moderator

Ah excuses, 2126.0 inderdaad! Je mag de tv een keer resetten. Laat me weten hoe het daarna gaat.


---------
Signature-Note10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
First Poster

Dit heeft helaas ook niet geholpen.

 

Gr Bram

Tim Moderator
Moderator

Heb je ook de router al eens gereset? Zo niet, probeer dat dan even. En test of het switchen tussen de netwerfrequentie helpt. Van 2.4Ghz naar 5.0Ghz en andersom. 


---------
Signature-Note10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
First Poster

Dit heeft helaas ook niet geholpen.

 

Ik heb ook niet het idee dat het in de router zit, omdat ik met alle andere devices geen last heb van verbindingsverlies. Behalve met de TV.

 

Gr Bram

Tim Moderator
Moderator

Duidelijk. Is het mogelijk een bekabelde verbinding te maken? Werkt dat wel goed?


---------
Signature-Note10
"You must take your place in the Circle of Life." ~ The Lion King
Top Posters