Support

Open search

Samsung Suhd js8500 one connect box zegt constant updaten

First Poster

Mijn Suhd tv (ue55js8500) tv doet opeens raar als ik hem aanzet.

Hij geeft elke x aan dat hij moet updaten en zegt dan dat de one connect box los is en herstart dan, dit doet hij in een loop, heb het wel nu tig keren achter elkaar gezien... Is nu mijn one connect box kapot??

 

Zonder de one connect box aangesloten geeft hij geen update aan. 

 

En hoe moet ik dit nu oplossen??😞

Als iemand een suggestie of oplossing heeft hoor ik graag. 

 

 

5 ANTWOORDEN 5
Superuser II
Superuser II

Goedenavond @Kungfoodragonnl ,

 

Geen paniek. Is de volledige Model Code van de tv UE55JS8500LXXN? Zie de sticker achterop de tv. Tv uit 2015.

Zou je, als er geen OCB aangesloten is, kunnen kijken of je in het Menu kunt komen?

Aldaar bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv kijken of de huidige softwareversie de 1530.1 is?

Wat zie je precies in beeld komen tijdens het herstarten? Een Samsung logo?

Kun je alles loskoppelen van de tv en dan de tv en de OCB een poosje spanningsloos laten staan?

Eventueel 'kaal' de tv resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

@Dick, ja dat klopt is de UE55JS8500LXXN.

Heb al een reset gedaan zonder OCB en zonder werkt ie gewoon prima, maar zodra ik hem weer aansluit krijg ik weer de melding tv update, zet je tv niet uit en herstart hij met het Samsung Suhd logo.. 

Ik weet zeker dat het geen update probleem is heb namelijk idd versie 1530.1 

 

Maar mijn vraag is nu, hoe weet ik nu of mijn OCB kapot is of de kabel?? 

 

Groet KungFooDragonNL 

 

Superuser II
Superuser II

Hi @Kungfoodragonnl ,

 

Ik zit ff mee te denken 🤔. In ieder geval geen software issue.

Wat zit er op de OCB aangesloten?

Om uit te sluiten miss de OCB aansluiten zonder aangekoppelde devices?

Kan zijn dat 1 van de aangesloten devices een probleem heeft.

Miss met een andere Invisible Cable testen?

Maar ja, hoe kom je hieraan.

Lastig om dit te beoordelen 🤯🤷‍♂️..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster
Hi Dick,

Ik heb momenteel alleen een optische kabel aangesloten op de OCB en een ethernet kabel in de tv.

Maar heb nu al 3x keer een reset gedaan en hij blijft zodra ik de OCB aansluit een update geven.
Alleen als hij bezig is met de update zegt hij constant dat de OCB is losgekoppeld tijdens de update waardoor hij herstart.

Ik ga ervan uit dat Samsung geen garantie meer geeft op mijn model.. Dus ik denk dat het beste is een nieuwe OCB halen met kabel.

Alvast bedankt voor de hulp en het meedenken 👍🏻
Superuser II
Superuser II

Hi @Kungfoodragonnl ,

 

Geen dank natuurlijk en bedankt voor je uitgebreide terugkoppeling!

Er zit helaas geen garantie meer op 😥, dus er zit nix anders op.

 

Ondanks deze tegenslag toch nog een fijn weekend toegewenst!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters