Support

Open search

Paarse vlekken in tv ue55ku6100

Highlighted
OPGELOST
First Poster

4 weken geleden verscheen ereen paarse vlekin scherm tv , deze is exact 3 jaar oud type curved

ue55ku6100, probleem gemeld bij electro world , die hetgelijk melde bij samsung op 2 september

inmiddels is er een 2e vlek bij gekomen. samsung melde dat binnen een dag kontakt zou worden 

opgenomem, niets gehoord , gisteren opnieuw melding gedaan door electro world ,  nog steeds

geen reaktie. Electroworld zegt dat Samsung Service niet gebeld kan worden.

 

acties zoals tv uitzeteen en alles loskoppelen helpen niet.

waarom geen reaktie van Samsung.

ik ben een trouwe klant van samsung met 2 tv s , tablet , smartwatch en 2 telefoons.

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Superuser II
Superuser II

Beste @Ironman2004 ,

 

Even vooraf: zou je misschien het serienummer in 1 van je eerdere postings kunnen verwijderen?

Dit kan leiden tot misbruik. Op de beeldtest foto’s is het matig te zien, maar kan duiden op een defect aan het LED-LCD scherm.

Hiervoor is een reparatie noodzakelijk. De garantie is voorbij en ik had beloofd wat links te sturen.

Sommige bevatten dubbele informatie, maar liever teveel dan te weinig. Lees ze goed door.

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

 

Het doel is dus een kosteloze reparatie afdwingen of omruil van het toestel.

Het ontbinden van de koopovereenkomst behoort ook tot de mogelijkheden. Staat in 1 van de links.

 

Nógmaals de door mij eerder gestuurde tekst:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

De leverancier is en blijft aansprakelijk en niet Samsung.

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
8 ANTWOORDEN 8
Superuser II
Superuser II

Goedenavond @Ironman2004 ,

 

Is de volledige Model Code van de tv UE55KU6100WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 14 september 2016. "waarom geen reactie van Samsung".

Omdat de leverancier verantwoordelijk is voor het leveren van een deugdelijk product.

 

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag conform onderstaande eisen, anders worden de foto's afgekeurd.

 

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

 

Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de greyscales.

Misschien kun je alsvast, om uit te sluiten, de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Ik kan je eventueel wat links toesturen om dit kosteloos te laten repareren of omruil van het toestel.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

Serienummerklopt 

software versie T-JZL6DEUC-1240.0

 

wat vreemd uw opmerking Dat hij verantwoordelijk is voor het verkopen van een

deugdelijk apparaat ik mag toch aannemen dat Samsung alleen deugdelijke apoaraten

verkoopt. Het kan toch niet de schuld zijn van de leverancier dat hij apparaat snel storingen

gaat vertonen , de leverancier heeft het apparaat toch niet gemaakt ?..

de paarse vlekken zijn 8nmiddels toegenomen tot 3

First Poster

Graag de links

Superuser II
Superuser II

Beste @Ironman2004 ,

 

Even ter correctie: UE55KU6100WXXN is niet het serienummer maar de Model Code van de tv.

Ik kan deze links pas toesturen als ik kan beoordelen wat er aan de hand is.

Dit  kan alleen als ik de foto’s van de beeldtest, waar ik om heb gevraagd, toegestuurd krijg om te beoordelen

Bovendien heb ik nog geen antwoord op de vraag of de tv is gereset en of dit een verbetering heeft opgeleverd.

 

Graag verneem ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

Reset hielp niets

serienr 09JB3SAH800196M

First Poster
Hoe upload ik fotos
First Poster

6B8CE9EA-2049-4699-9214-C0A60ECCB27A.jpegB5C7EC97-E081-4588-8862-97D75436FFC0.jpeg

Superuser II
Superuser II

Beste @Ironman2004 ,

 

Even vooraf: zou je misschien het serienummer in 1 van je eerdere postings kunnen verwijderen?

Dit kan leiden tot misbruik. Op de beeldtest foto’s is het matig te zien, maar kan duiden op een defect aan het LED-LCD scherm.

Hiervoor is een reparatie noodzakelijk. De garantie is voorbij en ik had beloofd wat links te sturen.

Sommige bevatten dubbele informatie, maar liever teveel dan te weinig. Lees ze goed door.

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

 

Het doel is dus een kosteloze reparatie afdwingen of omruil van het toestel.

Het ontbinden van de koopovereenkomst behoort ook tot de mogelijkheden. Staat in 1 van de links.

 

Nógmaals de door mij eerder gestuurde tekst:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

De leverancier is en blijft aansprakelijk en niet Samsung.

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

 

Houd me even op de hoogte over de voortgang..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters