Support

Open search

Netflix start niet op QE65q7fam

Highlighted
OPGELOST
First Poster

Geachte,

 

sinds een paar dagen werkt mijn app Netflix niet meer op de TV QE65Q7fam.

alle andere apps werken wel.

software updaten helpt niet. laatste versie 1270.3 is geinstalleerd.

smart hub resetten heeft ook niet geholpen.

 

Wie kan mij verder helpen??

 

gr Robert

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
First Poster

Beste Dick,

 

model code was FAMTXXH aan einde.

app geupdate en ging snel van 0 naar direct 100%.

geen verbetering. werkte nog niet.

toen stroom eraf gehaald en wat denk je? hij doet het weer.

vreemd dat stroomonderbereking de oplossing is.

 

bedankt voor snelle respons.

 

Robert.

3 ANTWOORDEN 3
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @toerledokio , Robert,

 

Is de volledige Model Code van de tv QE65Q7FAMLXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

De softwareversie is up-to-date. Zou je misschien de app opnieuw kunnen installeren?

Ga op de SmartHub naar APPS. Klik erop en zoek/scroll naar Gedownloade app.

Vind daar Netflix en klik erop. Houd vast totdat Opnw install. verschijnt.

Eventueel de tv een poosje (half uurtje) spanningsloos laten staan.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
First Poster

Beste Dick,

 

model code was FAMTXXH aan einde.

app geupdate en ging snel van 0 naar direct 100%.

geen verbetering. werkte nog niet.

toen stroom eraf gehaald en wat denk je? hij doet het weer.

vreemd dat stroomonderbereking de oplossing is.

 

bedankt voor snelle respons.

 

Robert.

Superuser II
Superuser II

Hoi @toerledokio , Robert,

 

Geen dank en mooi dat het weer werkt! Spanningsloos zetten is een soort reset.

Ik moet je toch even een lastig verhaal vertellen. Dit is een gemodificeerde Hongaarse tv (XXH).

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op  XXH.

 

De inkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland en Italië lager dan in Nederland.

Een lagere inkoop vertaalt zich vaak in een lagere verkoopprijs.

Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen van elektronicazaken.

Sommige verkopers vanuit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Door de ongeautoriseerde wijziging van de ‘localset’ (landcode) kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen.

Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden.

Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening komen. Deze tv's kunnen nogal wat problemen opleveren.

 

Problemen:

  • Ten eerste een CI+ Module. Deze is alleen gecertificeerd voor de markt waar deze op wordt uitgebracht. Er is een kans dat CI+ werkt op een tv uit het buitenland, maar de kans is groter dat hij niet werkt als de Model Code van de tv niet eindigt op XXN.
  • En dan is er ook de garantie. Je kunt slechts beperkt aanspraak maken op de garantie met een tv uit het buitenland. Voor een tv uit België zal dit geen probleem zijn, maar uit Duitsland wel. Dit is omdat er andere onderdelen gebruikt worden in buitenlandse modellen waar door Samsung Nederland niet aan te komen is. In eerste instantie heb je recht op garantie bij de leverancier.
  • Dan heb je ook de apps. Mogelijk is het app aanbod beperkt voor Nederland met een buitenlandse tv. App aanbieders kunnen namelijk op verschillende manieren een app aanbieden; op regio, dus de fysieke locatie waar de tv staat, en op Model Code.

Omdat de Nederlandse importeur buitenspel is gezet, ben je voor garantie afhankelijk van de verkoper want Samsung Nederland is soms niet genegen een toestel dat zij niet hebben geïmporteerd onder fabrieksgarantie te herstellen.

 

Waar is deze tv aangeschaft?


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters