Support

Open search

Netflix app werkt niet meer

New Member

Goedendag,

 

Sinds ik vanmiddag problemen heb gehad met de netwerkverbinding is mijn netflix app vastgelopen. Netwerk is nu goed maar als ik de app opstart blijf ik zwart beeld zien. Hoe kan ik dit oplossen?

 

productnaam: UE32M5620AWXXN

 

Mvg,

Lisette

2 ANTWOORDEN 2
Superuser II
Superuser II

Goedenavond @Lisettegerritse , Lisette,

 

Allebei dezelfde tv en dezelfde naam als m'n jongste dochter 😉.

Dit moet dus op te lossen te zijn. Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1270.3 moeten zijn.

Introductiejaar van de tv is 2017.

 

Gebeurt dit alleen bij Netflix? Ik heb nog wel iets in m'n trukendoos.

  1. De tv een poosje spanningsloos laten staan. Testen. Bij geen suc6
  2. De app opnieuw installeren. Navigeer naar APPS op de Smarthub en klik erop. Scroll/zoek naar Gedownload app. zoek Netflix op. Klik erop en houdt vast totdat er Opnw install. verschijnt. Selecteren. Testen. Bij geen suc6
  3. De SmartHub resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen. Testen. Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.
  4. Indien er een uitzichtloze situatie onstaat, de tv een harde reset geven 🙉🤪. Zie melige GIF.

Graag hoor ik van je..

 

Killtv.gifKill..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Superuser II
Superuser II

Hi @Lisettegerritse , Lisette,

 

Is je probleem inmiddels opgelost?


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters