Support

Open search

Lichte baan in scherm

Apprentice

Ik heb drie dagen geleden een nieuwe samsung tv 65 inch gekocht. Nu zit er ineens een lichte baan rechts in het scherm.  Ook zichtbaar op de strandfoto. Beeld al gereset. Ook al alle kabels nagekeken. Ook op de ps4 doet dit probleem zich voor. 

Wat nu ??

7 ANTWOORDEN 7
Superuser II
Superuser II

Hallo @Patrick007 , Patrick,

 

Er zijn heel veel 65" tv's. Ik kan zo dus niks met je melding.

Graag de volledige Model Code van de tv doorgeven. Staat op sticker achterop de tv en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Graag de beeldtest overnieuw doen bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen. Daarna, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de greyscales.

 

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

 

Ik kan zonder deze foto's, afgaande op je omschrijving, niet beoordelen of er misschien een defect is aan je LED-LCD panel.

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Dick,

 

ik zal hier morgen in de loop van de dag voor zorgen.

Apprentice

E0C8A650-E219-4470-965E-78C9632DC409.jpegDe rest stuur ik morgen.

 

Superuser II
Superuser II

Oké @Patrick007 , Patrick,

 

Thanks!!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Superuser II
Superuser II

Goedemorgen @Patrick007 , Patrick,

 

Voordat je de foto's toezendt, kun je misschien alvast wat doen.

Op het plaatje staat je huidige softwareversie (1065.0). Er is echter een nieuwe (1066.0).

Deze graag via USB updaten. Hier te vinden bij Downloads en pak de All OS versie:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE65RU8000SXXN/

 

Volg de onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

 

Zorg wel dat van de uitgepakte T-MSMDEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-MSMDEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >


 

Dan wacht ik rustig op de foto's..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Dick, ik ga ff iemand zoeken die dat voor me kan fixen. Bedankt zover.

Superuser II
Superuser II

Oké @Patrick007 , Patrick,

 

Denk je nog wel aan de foto's? Thanks!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters