Support

Open search

Dode pixel Samsung UE55KS8000 TV :-(

Apprentice

Goedenavond,

Zojuist heb ik een dode pixel ontdekt in het scherm van mijn Samsung UE55KS8000 TV die ik in december 2016 heb aangeschaft. In hoeverre is dit binnen de garantie te repareren?

Groet,

Jorrittv_pixel_3.jpg

 

tv_pixel_1.jpgtv_pixel_2.jpg

14 ANTWOORDEN 14
Superuser II
Superuser II

Hoi @jorritjorrit,

 

Even wat vragen:

 

  • Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat op de sticker op de achterzijde van de tv en moet eindigen op XXN. Tv is uit 2016.
  • Waar is de tv aangeschaft? Als het goed is, heb je meestal 2 jaar garantie.

Maar zie je dit ook terug op een beeldschermtest? Strandfoto.

 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

 

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Anders idd nog garantie tot december.

 

Suc6!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice

Dag dkoster,


Dank voor je reactie. Ik heb net even de drie testfoto's bekeken en op alle drie zie je ook de dode pixel. Zie het overzichtje hieronder.

De sticker aan de achterzijde ga ik morgen bekijken, is even wat gedoe want de tv hangt heel mooi tegen de muur.

Kan ik me voor de garantie het beste tot Samsung wenden of tot de verkoper (Plasmavisie.nl)?

uitslag_beeldtest.jpg

Apprentice

Ben ik weer.

Ik heb net een storingsformulier ingevuld op de website van plasmavisie. nu even afwachten wat er gaat gebeuren.

Superuser II
Superuser II

Hoi @jorritjorrit,

 

Bedankt voor je reactie!

Ik reageer nu snel, omdat ik je reactie binnenkrijg op mn iPhone. Speedy, 😉!

Als je dit ook met en beeldtest ziet, is er waarschijnlijk iets mis met je LED-LCD scherm.

Garantie loopt altijd via je leverancier.

Plasmavisie is soms nogal duister met het leveren van Benelux modellen.

Ben benieuwd naar de Model Code.

Moet iig eindigen op XXN. Suc6 met losmaken, maar staat t niet op je aankoopbewijs?

 

Keep me posted en fijne avond nog!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Superuser II
Superuser II

Hoi @jorritjorrit,

 

Top! Bedankt voor je antwoord!

Ben wel benieuwd naar de volledige Model Code die je ws. ook nodig hebt gehad bij t invullen van t storingsformulier..

 

B16FD858-8CE0-4158-8C88-B8235C026379.jpegDus..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Highlighted
Apprentice
Hi dkoster,
Zojuist toch even gekeken. De model code die achterop staat is:
UE55KS8002TXXH
Version no: 03

Dat is dus geen XXN. Heb ik dan nu een probleem?
Superuser II
Superuser II

Hoi @jorritjorrit,

 

Triest! De zoveelste 😡🤬!!

 

Hierbij:

 

Een gemodificeerde Hongaarse tv!

 

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN.
Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen.

Sommige verkopers van uit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Dit is overigens nog eens legaal ook, omdat in Europa sprake is van een vrije markteconomie met open grenzen.

Door de ongeautoriseerde wijziging van de localset kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen.

Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden.

Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening van de koper van de televisie zijn.

 

Als ze niet over de brug komen, kan Samsung nog wel iets voor je betekenen.

 

Keep posted..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Apprentice
oke. nou dat maakt het wel spannend allemaal. mijn lot ligt dus in handen van plasmavisie.nl. ik wacht even af of ze morgen reageren op de storingsmelding en anders zal ik maar eens in de telefoon klimmen. ik hou je op de hoogte!
Superuser II
Superuser II

Hoi @jorritjorrit,

 

Nog laat open. Ik ook hoor, 😉😉!

 

Bedankt voor je reply!

Jammer dat hier weinig aan te doen is.

Suc6!

 

Groet, Dick


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help...
Top Posters