Support

Open search

65KS8000 Clouding, wat doen?

Highlighted
OPGELOST
Explorer

Ik heb al sinds het begin last van clouding.

Model 65KS8000, aankoop 02/01/2017

FW 1208.2

 

Echter dacht ik  dat dit weg zou gaan, maar ik heb er mij nu zo aan gestoort dat ik gaan opzoeken ben wat dit is.

Model 65KS8000, aankoop 02/01/2017, FW 1203.1

Aan de hand van volgende beelden, werd mijn vermoeden bevestigd: https://www.youtube.com/watch?v=aEsCprsVJaQ

3 Verticale banden, op het rechterdeel van het scherm. Toen ik van kort bij ging kijken zag ik aslof het scherm opgebouwd is uit 2 panelen. In het midden zit er een fijn lijntje dat anders is als de rest.

 

 

 

TV volledig gereset maar het blijft.

Dan maar wat foto's genomen, waar een 3 tal verticale strepen te zien zijn.

Ik heb er vooral last van als er bij lichte beelden (bvb lucht) gepanned wordt.

 

Is dit het moment om contact op te nemen met de verkoper, of kunnen jullie iets doen?

Onderstaande foto's zijn gemaakt met een Samsung NX300 op een statief

 

IMG_2555-2 (Large).jpgSAM_6195 (Large).JPGSAM_6220 (Large).JPGSAM_6200 (Large).JPGSAM_6188 (Large).JPGSAM_6191 (Large).JPGSAM_6198 (Large).JPGSAM_6190 (Large).JPGSAM_6210 (Large).JPGSAM_6193 (Large).JPG

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
Explorer

Beste Joeri,

 

Ik ben blij dat ik de stap naar de dealer gezet heb.

Op basis van 3 foto's uit de reeks die ik hier gepost heb, heeft men mij gezegd het probleem te zien.

(Waar hier vermeld werd dat dit nauwelijks merkbaar was en er getwijfeld werd aan het probleem en de kans bestaat dat ik de kosten zou moeten betalen ...)

 

De volgende dag 8-1 had ik al een mail ven Servilux, op 9-1 bevestiging van de afspraak op 15-1.

op 12-1 nogmaals een bevestiging van servilux met een bevestiging van uur.

Op 15-1 bezoek gehad van de (super) technieker, welliswaar wat later, maar dit was tijdig via telefonisch contact gemeld.

Technieker had alle onderdelen mee, en probleem is netjes opgelost.

 

Dit noem ik een goede service. +1 voor servilux en +1 voor de technieker.

Geen woord over voorrijkosten indien zou blijken dat ...

Alles netjes afgehandeld, zoals een garantiegeval zou moeten afgehandeld worden.

28 ANTWOORDEN 28
Lot Moderator
Moderator

Hey TiEcs, welkom terug op de Community!

 

Dank voor de foto's. Zou je eens alle externe apparaten willen ontkoppelen, inclusief de CI+ module als je die gebruikt en dan een foto van de beeldtest (in daglicht) willen maken?

Je kunt ook alvast de volgende waarden instellen via het submenu Beeld aanpassen:

Beeldinstelling: Film
Achtergrondverlichting: 11
Contrast: 95
Helderheid: 48
Scherpte: 20
Kleur: 50.

 

Ik zie je bericht tegemoet!


---------
Signature-S10
“I don't think..." -"Then you shouldn't talk", said the Hatter.
Explorer

Zoals gevraagd, nieuwe foto's gemaakt.

Daarbij een FW upgrade naar 1208.2 gedaan, alle kabels uitgetrokken, aanbevolen instellingen toegepast.

Reset van TV en mediabox gedaan.

 

En foto's bij daglicht genomen met een stuk meubilair, maar de TV is zo helder dat alles rond de tv donker wordt.

 

MVG

 

SAM_6262 (Large).JPGSAM_6265 (Large).JPGSAM_6270 (Large).JPGSAM_6385 (Large).JPGSAM_6386 (Large).JPGSAM_6315 (Large).JPGSAM_6316 (Large).JPGSAM_6318 (Large).JPGSAM_6323 (Large).JPGSAM_6337 (Large).JPGSAM_6341 (Large).JPGSAM_6347 (Large).JPGSAM_6365 (Large).JPGSAM_6368 (Large).JPGSAM_6371 (Large).JPGSAM_6378 (Large).JPG

Explorer

Gisteren tijdens het middagnieuws deze foto's nog genomen.

1080i via telenet, met de opgegeven instellingen.

SAM_6404 (Large).JPGSAM_6403 (Large).JPG

Lot Moderator
Moderator

Dank voor de foto's! Ik moet zeggen dat ik het lastig te zien vind. Wat we zouden kunnen doen is een Hulp op Afstand-afspraak maken. Dan kijkt een collega met je mee naar de foto's, die je op een usb-stick hebt gezet. Zo kunnen we het beter bepalen. Als je dit zou willen, kun je mij dan een privéberichtje sturen met jouw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, modelcode en serienummer van de tv en een aantal data en tijden waarop je zou kunnen? Dan kan ik hem voor je inplannen!


---------
Signature-S10
“I don't think..." -"Then you shouldn't talk", said the Hatter.
Explorer

Bedankt voor je reactie. Natuurlijk zou ik dat willen. Alle hulp is welkom om dit op te lossen.

Echter kan ik niet begrijpen dat je het lastig te zien vind. Ik kan die verticale balken perfect zien.

Ook op de foto's die ik hier in dit topic op men scherm krijg. 

 

Zie ik dit alleen?

Voor de duidelijkheid even een cirkel en zwarte lijntjes getrokken, en de originele foto.

SAM_6403 2 (Large) (2).jpgSAM_6403 (Large).JPG

Nick Moderator
Moderator

Wij kunnen het op de foto's niet of nauwelijks zien, dus daarom zitten we verder te kijken. Het issue is, dat als een monteur het ook binnen specs vindt vallen, dat een reparatie geld kan gaan kosten. Ik zeg nu natuurlijk nog niet dat dit binnen specs valt, ik geef alleen aan hoe het proces kan lopen. Hierdoor willen we zo zorgvuldig mogelijk zijn. Voor de beste check zal ik toch hulp op afstand adviseren. Zou je het privébericht even kunnen sturen? 


---------
Signature-S10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Explorer

Ik heb pb al naar Lot verzonden

Explorer

Kan je mij de spec ook geven aub?

Nick Moderator
Moderator

Ik hebben geen vaste speclijst, de monteur maakt het eindoordeel. Ik geef alleen aan dat het een mogelijkheid is. 


---------
Signature-S10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Top Posters