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no se escucha hdmi en televisor samsung

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hola te ngo un problema, me compre el televisior ue40mu6405 y tengo un blu ray samsung bd-f5500 y mi problema es que al conectarlos no se me escucha el hdmi he cambiado los cables por otros y nada , el bluray lo conecto a otro televisor y se escucha , y conecto el pc u otro reproductor al televisor y se escucha por hsmi que puede ser porque no se me escucha el hdmi siendo los dos aparatos samsung?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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muchas gracias alberto ya me los resolvieron en samsung, resetearon en modo remoto el tv a modo de fabrica.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
Buenas,
Has contactado con lo de soporte en chat, yo tuve una incidencia parecida con mi televisor K y me lo resolvieron hacienda un remote.
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muchas gracias alberto ya me los resolvieron en samsung, resetearon en modo remoto el tv a modo de fabrica.

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