Soporte

Open search

no puedo obtener / no me aparecen nuevos apps en mi smart tv

RESUELTAS
Explorer

hola chicos al parecer no me aparecen los nuevos apps tales como dazn vodafone tv LaLigaSportsTV, o Apple TV+

el modelo de mi smart tv es este: UE32J4500AWXXC

alguna solucion chicos? actualizacion del firmware o parecido? gracias

p.d.: no puedo conseguirlos a menos que se actualize el software/firmware asi que necesito cualquier ayuda disponible gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @crash2020:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera (comprobaremos así la región del modelo) y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, si se trata de un televisor serie J, quiere decir que es de 2015.

 

No obstante, para más información sobre la compatibilidad de las aplicaciones, contacta, por favor, con el desarrollador de las mismas. Samsung proporciona la plataforma, sin embargo, los que deciden cómo usarla son los desarrolladores.

 

Un saludo,

20 RESPUESTAS 20
Superuser I
Superuser I

Hola @crash2020 repasa este comunicado oficial de @Tudor-P 

[Comunicado oficial] Aplicación DAZN para televisores Samsung


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Explorer

hola alex que sepas que mi tv es del 2015 y aun que contactase con el desarrollador dira que la pelota estara en vuestro tejado o sea que es problema vuestro ok? salu2

Superuser I
Superuser I

OK @crash2020 pero no tengo ninguna relacion con Samsung, en el hilo que te he puesto tienes toda la informacion que se ha comentado hasta el momento en relacion con DAZN.


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Explorer
si ya lo se pero prefiero que alguien de samsung me diga que hacer con el tema de los apps digo yo... y ya lo he leido y reitero el problema es vuestro salu2
Explorer
Superuser I
Superuser I

Lo he leido, resumo:

 

- Instalar la App DAZN desde la Store de Samsung

- Estar registrado en Samsung

- TV conectado a internet

- Descargar DAZN e instalar (Imagino que es este tu problema, no la encuentra)

- Compatibilidad con modelos de 2017 en adelante

- Hay un apartado donde dice que si la puedes descargar es compatible, de lo contrario, no lo es, puedes mirar en la parte trasera del TV en que pais esta fabricado?

-Por ultimo recomienda actualizar firmware si no encuentra la App, te dejo una guia en ingles de Samsung:

How do I update the software on my Samsung Smart TV?

 

Si no puedes actualizar, contacta con soporte remoto Samsung para mas ayuda:

Soporte Remoto TV Samsung


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Explorer

no podria mirar en que pais esta fabricado via pc? y lo de soporte remoto como que no me va!

he visto "made in hungary"

Superuser I
Superuser I

Al estar fabricado en Hungria, es lo que tiene que mirarte el soporte remoto de Samsung y ver cual es el problema, tambien te podran ayudar en el caso necesite actualizacion, que es lo que no te va en soporte remoto?


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
Explorer
que prefiero que me ayuden desde aqui y no por telefono x favor...
Autores con más likes dados