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manchas oscuras en pantalla q9f 2018

RESUELTAS
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Hola a todos, a alguien le ha pasado lo mismo, son varias manchas circulares en la pantalla y tambien dos verticales alguna otra vez como si se apagara en esas zonas

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Para que lo revisen en el caso de que vuelva a ocurrir tienes que acceder al Soporte Chat (con los datos del televisor al alcance) y allí te informarán de cómo proceder.

 

Un saludo, @Jonke,




#WithGalaxy
13 RESPUESTAS 13
LanderC Moderator
Moderator

Buenos días, @jj64:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Realiza, por favor, una prueba de imagen desde «menú / asistencia / autodiagnóstico / prueba de imagen» y coméntanos si persisten.

 

Saludos,




#WithGalaxy
First Poster

no son manchas fijas, parecen más como si se apagara la iluminación trasera por zonas

LanderC Moderator
Moderator

Gracias por responder, @jj64. En ese caso es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede al Soporte Chat para recibir toda la información al respecto.

 

Saludos,




#WithGalaxy
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Apprentice

Hola en septiembre 2018, compre mi QE65Q9FNAT XXC- 65´. Todo perfecto hasta hace 2 días.
Según estaba viendo un programa observo que aparecen dos franjas verticales oscuras, cambio de canal, apago y vuelvo a iniciar esperando un buen rato incluso quitando la corriente, nada de nada..
Al final tras tomar las fotos adjuntas y a regañadientes me voy a configuración y hago un reset o reinicialización completa, sabiendo que me molesta volver a configurar canales etc. de momento han desaparecido las franjas pero estoy preocupado he pagado mucho para ver ésta avería.

Community Manager

Hola, @Jonke 

 

¿Te han vuelto a aparecer las franjas? ¿Tienes alguna foto donde podamos verlas?

 

Saludos,

Ardiel

Para más información -> ¡Pincha aquí!

Apprentice

20190221_163454.jpg20190221_163437.jpg

Community Manager

Muchas gracias por contestar, @Jonke 

 

Por favor, contacta con nuestros compañeros a través del chat para que puedan establecer una cita con el técnico. 

 

Soporte Chat

 

Saludos, 

Ardiel

Para más información -> ¡Pincha aquí!

Apprentice

Hola ArdielP, ya contacté también con el soporte chat al que te refieres, el problema es que de momento desde el hard reset no se observan las franjas verticales negras y desde el chat tus compañeros me dijeron que si no se observa  la avería yo incurriría en gastos por el servicio técnico sin solución, pues el problema no se observa actualmente..que hacer ? Nadie me ha explicado el por que de esa avería que de momento no ha vuelto a aparecer? Con la suerte que tengo seguro que cuando termine la garantía se vueleve a producir.

LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @Jonke.

¿Han vuelto a aparece las franjas?




#WithGalaxy
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