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mancha traslucida lila en tv samsung KS9500

RESUELTAS
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Hola buenas tardes tengo un problema con mi ks9500 hace un par de dias me aparecio una mancha lila sobre el lado derecho de la pantalla, se ve con imagenes claras.. el televisor tiene dos meses de uso.18870848_1532604026809873_1479076270_n.jpg

 

 

IMG_1424aaa.jpg

 

 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator
Buenas tardes:

Gracias por publicar tu consulta en la Comunidad Samsung.

Realiza, por favor, la prueba de imagen y envianos una foto de la pantalla completa en condiciones normales de luz.

Sigue estos pasos para la prueba:

1 Pulsa el botón de la casita (Home) del mando
2 Entra en "Configuración" y "Asistencia"
3 Elige "Autodiagnóstico"
4 Selecciona "Prueba de imagen"
5 Realiza una foto de la pantalla con los niños en la playa

Ver la solución en mensaje original publicado

Navigator

Gracias por realizar las pruebas y enviarnos las fotografías, @nicodsc:

 

Por lo que vemos, es necesario que un técnico revise físicamente el televisor para que puedan comprobar qué le ocurre.

 
Por lo que vemos en la imagen que has adjuntado, el modelo de tu televisor ha sido fabricado para otro país fuera de la Unión Europea.

 

Dinos, por favor, el lugar de compra de tu televisor y si lo estás utilizando en España. 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Tudor-P Moderator
Moderator
Buenas tardes:

Gracias por publicar tu consulta en la Comunidad Samsung.

Realiza, por favor, la prueba de imagen y envianos una foto de la pantalla completa en condiciones normales de luz.

Sigue estos pasos para la prueba:

1 Pulsa el botón de la casita (Home) del mando
2 Entra en "Configuración" y "Asistencia"
3 Elige "Autodiagnóstico"
4 Selecciona "Prueba de imagen"
5 Realiza una foto de la pantalla con los niños en la playa

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Hola buenas tardes acá les envió la fotografía que me pidieron y alguna mas, con buenas condiciones de luz ya que habri las cortinas del vantanal del living,  bajo estas condiciones de luz en las  fotografía no se logra distinguir bien la mancha. En la fotografía con los niños en la playa la mancha d20170609_133007.jpg20170609_133007G VHGH.jpg20170609_135212da.jpg20170609_135356.jpg20170601_231931.jpgesaparece totalmente... espero que sea de ayuda, aca les envio.. 
 Si inclinan la pantalla de su monitor que aumenta el contraste se percibirán mejor las manchas.. desde ya muchas gracias .

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Gracias por realizar las pruebas y enviarnos las fotografías, @nicodsc:

 

Por lo que vemos, es necesario que un técnico revise físicamente el televisor para que puedan comprobar qué le ocurre.

 
Por lo que vemos en la imagen que has adjuntado, el modelo de tu televisor ha sido fabricado para otro país fuera de la Unión Europea.

 

Dinos, por favor, el lugar de compra de tu televisor y si lo estás utilizando en España. 

 

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