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[UE49K5500AKXXC] Los puertos HDMI han dejado de funcionar

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Hola. Hace unos días que los hdmi de la tv han dejado de funcionar correctamente. Básicamente lo hacen cuando quieren. Tengo 3 cables y a veces funciona uno, otras otro. Unas veces me funciona solo con la consola, otras con el ordenador y así indistintamente, por lo que puedo deducir que es un fallo de la tv. Lo peor es que a veces no funciona ninguno. El modelo es UE49K5500AKXXC y no tiene actualizaciones disponibles. Les ruego me den una respuesta cuánto antes ya que es desesperante y los uso mucho.

1 RESPUESTA 1
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LanderC Moderator
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¡Buenos días, @Pedro52!

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Prueba, por favor, a restablecer los valores de fábrica desde: «menú / asistencia / autodiagnóstico / restablecer». El PIN predeterminado es 0000.

 

Si persistiera, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto.

 

Cuéntanos el resultado, por favor.

 

Saludos,

 

PD: ¿podrías editar el título del hilo incluyendo el modelo del dispositivo? Por ejemplo, «[UE49K5500AKXXC] Los puertos HDMI han dejado de funcionar».

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