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Tv serie NU7XXX Problemas de Memoria Interna , no actualiza por falta de espacio

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Un saludo a todos  llevo 2 meses con una EU50NU7475 y ya comienzan los problemas ,  smart hub no puede actualizarse por falta de espacio , no tengo nada instalado y no puede actulizarse por que le faltan como 115Mb ya que el espacio que trae el tv es muy escaso y esta por defecto lleno de aplicaciones chorra
Y ahora que se supone que debemos hacer ya que no se puede borrar nada de lo que trae ya instalado ?

Tambien he probado reiniciando smart hub y sigue igual e incluso el usuario rcoto comenta en su experiencia con la asistencia remota "Te van a decir que formartees el smart hub. Yo lo he echo y no ha servido. Y que las aplicaciones que vienen no se pueden desinstalar" si eso es todo lo que han hecho es para tirarse de los pelos

Hay varios temas abiertos por distintos usuarios con el mismo problema y en ninguno se da una solución
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Memoria-smart-tv/m-p/882280#M6780 abierto por el usuario Kanino20

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/No-se-pueden-instalar-aplicaciones-ni-actualizaci... abierta por el usuario AmadeoGS

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/UE55NU7405-Espacio-interno/m-p/797948#M5671 abierta por el usuario Fnallem

Por favor señores de samsung den una solución a sus productos con problemas 

Empezamos bien con este tv   :(

65 RESPUESTAS 65
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El compañero Glorfindel cuelga un enlace muy interesante 

 

Glorfindel Explorer
hace 2 horas

Hola,

me pasa lo mismo en una 43NU7475 y le pasa lo mismo a mucha otra gente que tiene una serie 7xxx (mira https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Apps-storage-space-issue/td-p/808085). Hay que ponerse serio con estos de Samsung y dar la lata hasta que resuelvan, sea con una actualización del FW sea con una intervención del técnico.

En qué mala hora se me ocurrió comprar esta bazofia de tele...



 

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Hoy tenia la cita para la asistencia remota y como dijo el compañero rcoto  en su experiencia con la suya no sirvio de nada , lo unico que hicieron fue reiniciar el tv por que ya yo habia hecho el reinicio al smurt hub y poco mas , mirar el menu avanzado que utiliza el sevicio tecnico y nada la tele sigue exactamente igual .

Encima le intentan quitar hierro al asunto diciendome que ese es el espacio que trae el tv para las aplicaciones y que poco menos que es normal .

Por ahora funciona pero me imagino que cuando se quede el smart hub mas desfasado a consecuencia de no poderse actualizar no me deje entrar a la tienda .

Cuando termino la asistencia me dijo que iba a hablar con un ingeniero y que me llamaba , todavia estoy esperando

 

Como a la hora me llamo otro agente de samsung para programar otra asistencia para el viernes  :(

Que sera para perder mas tiempo por que no tienen ni idea 

Por ahora ninguna solucion a la vista

 

LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @Ric5:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung y agredecerte el esfuerzo por intentar aglutinar las consultas en este hilo.

 

En estos casos es recomendable tener conectada una memoria USB para ampliar virtualmente el espacio de almacenamiento del televisor.

 

Un saludo,




#WithGalaxy
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Buenas Tardes LanderC el problema no es que no tenga espacio para las aplicaciones  es que la tienda de las aplicaciones no se actualiza y eso si que es un problema , es como si dejas de actualizar la tienda de google para un telefono android .

Con el tiempo te dira que no puedes entrar por que tienes una version muy antigua y con eso te quedas sin poder instalar nada 

Ese es el gran problema que por lo visto no entienden por que por mas que lo explique vuelven con la misma respuesta      "conectar una memoria USB para ampliar virtualmente el espacio de almacenamiento del televisor " eso no funciona y ya lo he probado , cuando el tv se queda sin espacio es verdad que puedes seguir instalando todas las aplicaciones que quieras en un Pendrive o Disco Duro pero NO se actualiza , comprobado ya por mi .

Cada dia salen mas usuarios de muchas otras partes como Rusia o Alemania

 

EgorChernukha New Member
yesterday

I have the same problem. NU7450 55", Russia.

 

Alex681 New Member
5 hours ago

NU7409, Germany, same problem...Hope the firmware update can fix it...

 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Apps-storage-space-issue/td-p/808085/page/11 

 

Un saludo y gracias

Apprentice
Básicamente, para los que lleguen aquí buscando información sobre su futura televisión: NO LA COMPRES
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@AmadeoGS  ha escrito:
Básicamente, para los que lleguen aquí buscando información sobre su futura televisión: NO LA COMPRES


Buen Resumen

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Alguien tiene novedades? Se han dignado los señores de Samsung a decirnos qué es lo que pasa y cómo van a intentar solucionarlo?

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Por ahora nada , ayer tenía mi segunda asistencia remota y cuando llamaron me dijeron que tenian problemas y que no la podian hacer .

Para el Lunes 25   

Para lo que va a servir   :(

 

Donde van avanzando mas es en el otro foro " Apps storage space issue " 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Apps-storage-space-issue/td-p/808085/page/14

 

Nos va a costar mucho que arreglen esto 

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Hola a todos trasteando con la chapuza de TV esta me he dado cuenta de que el espacio interno disponible varia mucho sin hacer nada , puedes encender la tele y tener 120Mb y a la hora mirar y tener 100Mb

Intente llenar toda la memoria interna del tv para que siguiera grabando en un pendrive o hdd y ver si asi se actualizaba pero tampoco funciona , por lo visto las actualizaciones solo es capaz de hacerlas con la memoria interna osea que si la llenaste aunque tengas un disco duro conectado vas a tener que borrar todo a ver si hay suerte y se actualiza con el espacio que le quede :( Pedazo de chapuzas 

Despues de hacer esto segui con un reinicio del Tv  y me di cuenta de que el espacio habia llegado a unos 120 Mb libres asi que decici reiniciarla otra vez y milagro se actualizo , aparecieron 130Mb libres y pudo actualizarse de milagro .

Al rato ya volvio a bajar entre  112Mb y 120Mb con lo que cuando llegue otra actualizacion volveremos al mismo problema

Es incomprencible que a un TV como este le hayan puesto 1GB de almacenamiento Interno y encima este ocupado al 86% por apps que ya trae por defecto

Y para joderla ya del todo que no sea capaz de actualizarse con un pendrive o disco duro

 

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