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TV no se enciende UE40NU7125KXXC

RESUELTAS
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Este modelo no se enciende normalmente, tan solo manteniendo pulsado varios segundos botón rojo. Se enciende pero no sé sé pu hacer nada, ni subir/bajar voz o canales, nada. A los 2-3 min de estar funcionando se apaga sola.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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vino el servicio tecnico a casa y cambio la placa basa q estaba dañada.

Problema solucionado.

Servicio tecnico rapidisimo y eficaz.

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Troubleshooter

Hola.

Actualice el firmware de la tv:

http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_ES&CttFileID=7090334...

 

actualizacion.JPG


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @David128:

 

Muchas gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor y que este lo esté directamente a la red eléctrica.

 

Si te permite acceder al menú, por favor, comprueba que esté actualizados con la última versión de software.

 

Después, restablece los valores de fábrica del televisor siguiendo esta ruta:

 

  • “Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablecer”. El PIN predeterminado es 0000.

 

Si persistiera y el televisor estuviera conectado a Internet (y pudiera acceder), realiza una sesión con nuestro Servicio de Soporte Remoto

 

Tras probar esto (o si no te permite hacerlo) tendrá que ser revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial. Para ello, contacta con nuestro Soporte Chat para tramitar la garantía.

 

Coméntanos el resultado, por favor.

 

Un saludo,

First Poster

vino el servicio tecnico a casa y cambio la placa basa q estaba dañada.

Problema solucionado.

Servicio tecnico rapidisimo y eficaz.

Gracias

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