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TV UN50NU7090GXZS rayas roja pantalla negra

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hola, tengo aproximadamente dos meses que compre el tv UN50NU7090GXZS y me esta presentando fallas, ya que a veces al encenderlo o cuando estoy viendo tv se pone la pantalla negra, se va la imagen, vuelve la imagen pero con franjas rojas y como cortada la imagen en ocaciones ¿saben a que se debe esto? ¿la garantia cubre estas fallas? espero me puedan ayudar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @yerlislanz16:

 

Gracias por usar la Comunidad. Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor, verifica la versión de software y restablece los valores de fábrica.

 

En el caso de que persista, contacta con el soporte Samsung al país correspondiente.

 

Un saludo,

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
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Hola, @yerlislanz16:

 

Gracias por usar la Comunidad. Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor, verifica la versión de software y restablece los valores de fábrica.

 

En el caso de que persista, contacta con el soporte Samsung al país correspondiente.

 

Un saludo,

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