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Smart things no reconoce el televisor

Observer

Hola! Acabo de comprar una televisión Samsung UHD 4K serie 7 creo que de 40 Pulgadas (que por cierto no hay ni rastro de ella en la web para poder mandar un e-mail al soporte ni aún poniendo el número de modelo). El caso es que desde mi móvil (tengo un Xiaomi mi 9) he descargado las aplicaciones smart things y smart view y en ninguna me reconoce el televisor. En smart things la primera configuración de encender el televisor sí, pero no verifica que estén conectados al mismo Wi-Fi,  y sí,  lo están. ¿Por qué? ¿El móvil no es compatible o es un problema del Wi-Fi o de la televisión? 

 

Mil gracias de antemano.  🤗

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LanderC Moderator
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Hola, @Jenni10:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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