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Smart Hub me borra aplicaciones

LanderC Moderator
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Hola, @jantoguerra:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Has restablecido Smart Hub?

First Poster

ue43ju6060

n serie: 08KH3SFGC00055Z

Software T-HKM6DEUC-1530.1  (me dice que está actualizada)

 

Cuando instalo una app que Samsung ha quitado de sus apps (Smart IPTV) me la desinstala al apagar y encender la TV. He probado a entrar en Developer Mode y de todo , pero siempre me la desinstala aunque la instale 10 veces. Se que es bajo mi responsabilidad, pero me gustaría que NO me actualizara y borrara esa app.

 

LanderC Moderator
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Gracias por contestar, @jantoguerra. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

 

Aquí tienes toda la información.

 

Un saludo,

 

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