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Samsung qe65q7fnatxxc

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Compré este modelo hace menos de 4 meses. A veces marca sin señal ( no puedo ver la tv terrestre) al rato 5- 25 min vuelve. Llamo al servicio técnico y que llame cuando me vuelva a suceder, que tienen que venir en el momento.. en menos de media hora estarán en mi casa? Me fallará en horario laboral? Vuelvo a llamar y me piden mail para pasarme actualización.  No solo no me ha llegado el mail, es que la tv dice que ya tiene la última versión. Casi 2000e para estar con estas? Es el último producto Samsung que compro, y lo tengo todo Samsung. 

2 RESPUESTAS 2
Superuser I
Superuser I

Hola @Senjy contacta con soporte remoto:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisión/Soporte-Remoto-Televisores/m-p/135482

 

NOTA: Has comprobado con otro TV que no es problema de tu antena o toma de antena?

Conectas directamente a la toma de pared de la antena?


Zorte on ! - Colaborador Pro Bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
No trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Twitter:@alezmvp
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Senjy:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Con otro televisor te ocurre lo mismo?

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