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Salidas HDMI Samsung 65Q9F

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Hola, 

Después de unos 6 meses con mi nueva Q9, estoy teniendo problemas con la salida HDMI q va del sintonizador de Movistar a la salida HDMI del TV. Con frecuencia pierde la imagen y se queda en rojo, tengo que reiniciar el sintonizador de Movistar para recuperar imagen, aunque alguna de esas veces recupera la imagen pero con resolución HD. Otras en UHD. 

Por su puesto tengo un cable HDMI 4K 2.0, aunque estoy pensando cambiarlo, quizás por un 2.1.

Q pensáis q puede pasar?

Gracias. 

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Josebolo:

 

Gracias por usar la Comunidad Samsung.  ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, ¿has probado con otro cable? ¿Con otros dispositivos conectados por HDMI te ocurre lo mismo?

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