Soporte

Open search

QE65Q90RATXXC no funciona con alexa

RESUELTAS
First Poster

Buenas , me acaban de comprar esta tv y no funciona con Alexa, cuando dice en las especificaciones. Solo consigo que se apague, pero no la enciende, ni cambia de canal , ni modifica volumen ni nada.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @rova666:

 

Gracias por escribir. Con el tiempo se irán añadiendo nuevas funciones.

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @rova666:

 

Gracias por escribir. Con el tiempo se irán añadiendo nuevas funciones.

Ver la solución en mensaje original publicado

Highlighted
First Poster


El caso es que creo recordar que hace unos 2 meses o asi, podia enceder y apagar la tv (serie 7 de 43") desde la app smartThings y desde alexa o google home. 

Ahora no me permite encenderla. Sólo puedo apagarla si previamente fue encendida con el mando original de la tv. A alguien más le ocurre lo mismo? Hay solución?

First Poster
 
Buenas noches.
 
Me acabo de comprar una TV UE43RU7475UXXC fundamentalmente porque en la web de Samsung figura que es compatible con Google Assistant a partir de Mayo de 2019, y se podría cambiar de canal, subir él volumen, etc...
 
Lo cierto es que no es compatible. Una vez que se apaga el televisor, éste pierde la conexión a Internet y no vuelve a encender.
 
He vinculado mi cuenta de Smart Things con Home y agregado el servicio, añadida la TV a Home, dado de alta mi cuenta de Smart Things en la TV y en mi smartphone, y como decía, la TV responde y se apaga cuando así se lo pido al asistente de Google, pero no vuelve a encender porque como le decía, pierde la conexión a Internet, aparece como desconectado de Smart Things y da error en Home.
 
Lo primero decir que es un auténtico engaño, incluyo capturas de imagen donde se aprecia  que actualmente  se publucita en la web de Samsung la compatibilidad de esta TV con Google Assistant.
 
Se puede solucionar de alguna forma?
 
Gracias.
Screenshot_2019-11-04-22-14-38-805_com.android.chrome.png

 

Screenshot_2019-11-04-22-14-09-026_com.android.chrome.png

 

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @fjgonzalezcab:

 

Segumos en este hilo, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

 

Un saludo,

Autores con más likes dados