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Problema conexión a internet

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No detecta ninguna red....

LanderC Moderator
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Gracias por responder, @Karol88. ¿Has probado a desenchufar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos?

Apprentice

dejo un breve mensaje para compartir mi experiencia con un nuevo smart tv (43RU7105) y la conexión a red inalámbrica.

 

la configuración inicial fue tremendamente sencilla y la tv funcionó sin problemas durante varios días hasta realizar una actualización a la última versión de software, cuando perdió la conexión a la red (a través de la configuración de red no era capaz de encontrar ninguna red wifi). tras trastear con la configuración del tv, el router wifi y consultar esta comunidad, fue posible forzar a reconectar a red vía desenchufar el aparato, volver a enchufar y apretar el botón on del remoto durante unos segundos ("reseteo eléctrico"). la tv funcionó correctamente manteniendo el acceso a red, aunque al cabo de varias horas de estar apagado, al volverse a encender había perdido de nuevo la conexión.

 

un reseteo a valores de fábrica parece haber mitigado la situación, aunque de tanto en tanto vuelve a perder la conexión, pudiéndose solucionar con el mencionado reseteo eléctrico, incluso sin tener que desenchufar.

 

el producto samsung tv es excelente, aunque cuesta comprender que este problema sea tan prevalente en varios modelos de tv durante tanto tiempo (ver recopilatorio de algunos mensajes, hay otros). confío en que samsung development lea este mensaje y pueda proporcionar una solución en una próxima versión de la actualización de software. muchas gracias.

 

 

 

 

LanderC Moderator
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Hola, @lluís:

 

Gracias por usar la Comunidad. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, ¿con cable de red ocurre lo mismo? ¿Usas un amplificador de la señal wifi?

Apprentice

Buenas tardes yo tengo el mismo el mismo problema en tres televisores ( dos mios y otro familiar), desconexiones habituales de wifi desde hace unos meses en las tres. Se solucionan desenchufando y volviendo a enchufar, pero no es plan estar asi. El servicio tecnico me ha cambiado la placa base y receptor wifi/bluetooth y actualizado nuevamente de los dos televisores mios, pero persiste el problema.  Modelos UE55MU6405 Y UE32M5602 el firmware es 1270.3.

Desde mi desconocimiento, y dado que los televisores han empezado a fallar a la vez , yo creo desde la ultima actualización, es posible que se trate de un error de software de esta ultima actualización????????..

LanderC Moderator
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Hola, @jaylugar:

 

Gracias por participar en la Comunidad. ¿Has probado a realizar una configuración manual? ¿Con otro router ocurre lo mismo?

Apprentice

hola , muchas gracias por responder, no dispongo de otro router para probar, pero imagino que estara funcionando bien porque en el resto de aparatos que conecto (móvil, tablet o ordenador portatil) no se ha notado nada en absoluto. Y lo de las televiones se resuelve momentaneamente desenchufandolas unos segundos de la corriente y ..de todas formas lo he reseteado el router.

Probare el asunto de asignar manualmente la configuracion de internet. Algo relevante que deba saber sobre la configuracion manual.???

Pero vamos que las televisiones han estado año y medio funcionando bien....no se porque han empezado a fallar.

un saludo

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LanderC Moderator
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Para realizar la configuración manual, es recomendable contactar con el operador de Internet, así te podrán facilitar los datos exactos.

 

Un saludo, @jaylugar 

Ver la solución en mensaje original publicado

Apprentice

He vuelto a restaurar valores del smart hub y parece lleva dos dias sin cortes, espero dure....sino hare lo de asignar ip estaticas.

Muchas gracias


@LanderC  ha escrito:

Para realizar la configuración manual, es recomendable contactar con el operador de Internet, así te podrán facilitar los datos exactos.

 

Un saludo, @jaylugar 


 

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