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Problema Amazon prime vídeo

RESUELTAS
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40SLBuenas tardes

No consigo reproducir nada en la App de Amazon prime vídeo, se queda bloqueada y se reinicia la TV. He probado a borrar y reinstalar la app y también a restablecer smarthub, pero no hay manera.

Mi tv es UE48H6640SL con la versión de software T-MST14DEUC-2870.9, BT-S. 

Alguna solución?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
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Hola, @Raulgt:

Gracias por escribir. Te informamos de que existe otro hilo sobre este tema, por favor, consúltalo y, si lo deseas, comenta en él.

 

Un saludo,

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4 RESPUESTAS 4
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Me sucede lo mismo en un modelo UE48H6500, con la versión T-MST14DEUC-2890.2 BT - S / G.

 

Leí en otras consultas que actualizando la versión de software del televisor se soluciona, pero no.

LanderC Moderator
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Hola a todos:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. ¿Habéis contactado con el desarrollador de la aplicación para verificar si existe alguna inicdencia? ¿El resto de las aplicaciones funcionan correctamente?

 

@TONV1, comprueba, por favor, lo indicado en este mensaje.

 

First Poster

Buenas tengo la samsung ue48h6500 con software T-MST14DEUC-2870.9, BT-S, con el mismo problea con la app de amazon prime video. Amazon dice que es problema del software de la tele. Intento actualizar el software de la tele y me dice que no hay versiones más modernas. Por lo que leo decis que contactemos con amazon porque no es problema de la tele. Cómo se puede solucionar este problema?

LanderC Moderator
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Hola, @Raulgt:

Gracias por escribir. Te informamos de que existe otro hilo sobre este tema, por favor, consúltalo y, si lo deseas, comenta en él.

 

Un saludo,

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