Pantalla televisor negra

[Jacman]

Buenas tardes,

En varias ocasiones me ha ocurrido que la pantalla del televisor se ha quedado negra, no se ve ni se oye nada, sí me aparecen los menús.

En alguna ocasión he desconectado la tele de la red eléctrica y se ha encendido bien, en otra ocasión he comenzado desde cero la instalación como el primer día y al terminar se veía bien.

Sin embargo me ha vuelto a ocurrir y no sé a que se puede deber.

¿A alguién más le ha ocurrido y sabe como solucionarlo?

Un saludo

[Tudor-P]

Hola:

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica del televisor? ¿Tienes otros aparatos conectados?

Dinos, por favor, el modelo completo que aparece detrás del TV, en una pegatina, como Model Code.

[Jacman]

Buenas,

Sí, probé a restablecer los valores de fábrica y funcionó, pero al día siguiente le volvió a ocurrir y esa vez no se cuánto tiempo tardó pero se arregló sin tener que hacer nada.

No sé si será algo relacionado con el software.

Tengo conectado el router y un decodificador de satélite, este último estaba apagado en todas las ocasiones en que ocurrió el error.

El modelo es UE40JU6500KXXC.

[andreiita]

¿Y no has ido al técnico?

Yo ni me lo pensaba, vamos. 

Desde que empecé a tener productos samsung, entre el telefono el chat y los tecnicos ni me pienso comprar otros.