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PROBLEMA IMAGEN SAMSUNG 65NU8005

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No, hablé ayer con el chat y me dijeron que se lo pasaban a incodencias y me llamaban en breve, pero aun nada. Entendia que vosotros tenias que hablar con el ST ya que erais quien lo contrataba...

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LanderC Moderator
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Gracias por responder, @wololox. En ese caso, lo antes posible serás contactado.

 

No obstante, te vamos a escribir un Mensaje Directo.

 

Un saludo,

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Buenas, yo sigo aun con este tema. Veis normal que cambien un panel y esté en este estado?

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LanderC Moderator
Moderator

Hola, @wololox:

 

Te hemos vuelto a escribir un Mensaje Directo.

 

Un saludo,

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Buenas, paso por aqui para decir que desisto ya de todo esto despues de 3 meses de perdidas de tiempo y todo para no llegar a una solución satisfactoria. Ya que por último me han cambiado la tv, pero no se si es que no existe un panel normal en todo Samsung o que es todo refurbished ya que en esta tv se hace imposible ver un partido de futbol tranquilamente del banding que tiene. A parte aleatoriamente al cambiar de canal da pantallazos blancos y la tv subre tirones en escenas rapidas (estas dos cosas no me pasaban con la anterior tv), dandome de solución que actualizará a la ultima version de software y no dar resultado.

 

Asi que ya desisto de encontrar una solución y perder mas el tiempo.

 

Saludos.

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @wololox:

 

Gracias por informarnos y lamentamos las molestias. Por favor, accede al nuestro Soporte Chat para que te indiquen cómo proceder.

 

Un saludo,

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Buenas, 

 

Escribo ya totalmente indignado. Mira que he tenido paciencia y no he dado ni una mala palabra ni nada después de todo este tiempo con problemas. Pero esto ya me parece totalmente indignante e indecente.

Como ya sabeis después de intentar reparar mi tv y seguir igual, me la cambian por otro modelo. Tengo que tragar que me den una Serie 7 siendo la mia una Serie 8 (me dijeron que seria igual o superior), pero bueno que ese no es el problema. La cosa es que la tv que me instalan tiene un banding brutal que se hace dificil poder ver cualquier retransmisión con movimientos. Pruebo varias configuraciones, pero sin ningun resultado, por lo que escribo al chat y la solución dada es que actualice la tv a la última versión. Como era de esperar no da ningun resultado. 

Vuelvo a escribir y me piden que les pase los datos de la tv, se los paso, y hoy me llaman diciendo que le pasan aviso al ST para que venga a reparar la tv.

Osea, me cambias la tv que desde un principio se ve el banding y me dices que pasa el ST a repararla...una tele nueva.

Por lo que he rechazado la reparación ya que no me parece normal y el lunes iré a consumo. Ya que me parece indignante que se rian así del dinero de la gente.

 

 

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @wololox:

 

Lamentamos las molestias. No obstante, en este caso es necesario que sea revsado por el Servicio Técnico Oficial.

Un saludo,

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Lo de lamentarse está muy bien, lo de solucionar las cosas y no hacer perder a los clientes ya si eso para otro momento.

No es normal que tenga que perder el tiempo por enésima vez (después de 5 visitas del ST), teniendo que cambiar horas de trabajo o molestando a familiares por no hacer las cosas bien, ya que mi tiempo perdido también vale dinero.

No es normal que no haya un panel que se vea en condiciones óptimas, después de gastarnos un pastizal en vuestras tvs.

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