Soporte

Open search

Opción “Autodiagnostico” no disponible.

Highlighted
First Poster

Hola

 

lo qué pasa es que necesito reiniciar mi Smart Tv a configuración de fábrica pero voy a configuración , soporte técnico pero la opción de “Autodiagnostico” me aparece pero no la puedo seleccionar, ya que al hacerlo me aparece un mensaje que dice “Autodiagnostico no se encuentra disponible” que puedo hacer? ... para poderlo restaurar?

 

Agradezco su valiosa ayuda.

5 RESPUESTAS 5
Hola, lo has conseguido? Estas en modo TV? a ver si puede ser eso.
First Poster

Hola para habilitar esa opción apaga el televisor y aprieta los siguientes botones Info + Menú + Mute + Power. Ahora puedes ir al menú y ya está habilitado.

Saludos

LanderC Moderator
Moderator

 

Hola, @Alexander27:

 

Gracias por escribir. ¿Has podido solucionarlo?

 

Saludos,

First Poster

Quien me ayuda para que me de la opción de Autodianostico. Me aparece k no esta disponible

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Televisión :

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Autores con más likes dados