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No puedo iniciar youtube, televisor modelo UN49K5500AGCFV

RESUELTAS
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Buenos días, el problema que encuentro es que al iniciar la aplicación de youtube, la pantalla se queda en el logo de YouTube y no avanza de ese punto. El problema comenzo a manifestarse desde hace aproximadamente un Mes.

Sí bien el modelo es el que puse en el título, en la etiqueta dice también "coódigo de servicio: UN49K5500AGXZB". El sistema del modelo está actualizado al día de la fecha.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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LanderC Moderator
Moderator

Buenos días, @juanzbozo:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Restablece, por favor, la plataforma Smart Hub, ya que comentas que el software del televisor está actualizado.

 

Si persiste, por favor, contacta con el desarrollador de la aplicación y con el soporte Samsung del país correspondiente, ya que el modelo que has facilitado está destinado al mercado americano.

Saludos,

1 RESPUESTA 1
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LanderC Moderator
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Buenos días, @juanzbozo:

 

Gracias por escribir en La Comunidad Samsung. Restablece, por favor, la plataforma Smart Hub, ya que comentas que el software del televisor está actualizado.

 

Si persiste, por favor, contacta con el desarrollador de la aplicación y con el soporte Samsung del país correspondiente, ya que el modelo que has facilitado está destinado al mercado americano.

Saludos,

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