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No me puedo conectar a red wifi ni compartir pantalla

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Hace 4 días que me he comprado una Samsung 50RU7105k y acaba de dejar de funcionar correctamente, al intentar conectar por wifi me sale directamente la opción conectar por WPS (dejo captura),  cuando la conecté por primera vez me salió un listado con todas las redes wifi que tenía a su alcance incluido la mía y tan solo tuve que poner la clave para que se conectáse,  al mismo tiempo ha dejado de funcionar el compartir pantalla  tanto con el PC y mi S9+, simplemente no encuentran mi tv y la gracia es que sí encuentan otras samsungs que serán de mis vecínos.. he intentado todo lo que se dice en otros hilos pero ningúna opción funciona, las aplicaciones  smart view y smartThings que ambas funcionaban perfectamente despues de borrar los datos de las aplicaciones siguen sin funcionar.

Con 4 días y ya rompiedome la cabeza con ella 

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7 RESPUESTAS 7
LanderC Moderator
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Hola, @rovertovilla:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Con cable red se conecta a Internet?

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No tengo cable de red cerca.

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LanderC Moderator
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Gracias por la información, @rovertovilla. Realiza un Cold Boot del televisor. Para ello, con el televisor encendido, mantén presionado durante unos 5 segundos el botón de encendido del mando a distancia hasta que el televisor se apague y encienda solo. 

 

Coméntanos, por favor, si persiste.

 

Un saludo,

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Perdón por tardar en contestar, despues de hacer el Cold Boot ya me saltó el listado de redes y me pude conectar por wifi de nuevo, lo que me sigue sin funcionar es el compartir pantalla y es cosa del televisor porque si me puedo conectar entre tablet, Pc y S9+

LanderC Moderator
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Gracias por responder, @rovertovilla. ¿Usas la aplicación Smart Things?

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Si que uso Smart Things y funciona bien, con el smartphone ya puedo compartir pantalla con smart view pero para hacerlo tiene que estár el televisor apagado, si está encendido sigo como estába.

LanderC Moderator
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@Chrix95, te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

 

Aquí tienes toda la información.

 

Un saludo,