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No funciona mi app de amazon prime en tv samsung UE55RU7105

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Buenas,

 

desde ayer no me funciona la app de amazon prime en mi tv samsung. Es el modelo UE55RU7105, aparece un mensaje en ingles indicandome que compruebe el router o que reinicie la tv. He hecho lo que indica pero sigue sin funcionar. Hable con Amazon y me indicó que lo comentara con samsung. Es por si le ha pasado a alguien más y cómo puedo solucionarlo. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Gracias, he reiniciado los valores de fábrica de la tv y ya funciona todo perfectamente. Confiemos en que no vuelva a pasar.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Rafa07:

 

Gracias por escribir.  Indícanos, por favor, si el resto de aplicaciones funcionan bien, si has restablecido la plataforma Smart Hub, la versión de software y si has realizado nuestro Soporte Remoto.

 

Un saludo,

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Gracias, he reiniciado los valores de fábrica de la tv y ya funciona todo perfectamente. Confiemos en que no vuelva a pasar.

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