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No funciona HDMI en mi pantalla

RESUELTAS
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Tengo un televisor Samsung modelo UN40J5300AFXZX y no me reconoce el HDMI ya cambié el cable por uno nuevo sigue igual que puedo hacer ya que ya reinicie mi pantalla además tengo otro televisor Samsung y funciona perfectamente con el cable nuevo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
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Gracias por responder, @Angel198200. En ese caso, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente.

 

Un saludo,

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Angel198200:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

Así mismo, restablece los valores de fábrica del televisor y coméntanos el resultado.

 

Un saludo,

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Hola buenas tardes gracias por su atención claro ya reinicie mi pantalla pero sigue pasando lo mismo claro les envío el número de software es: 

T-N14MJAKUC-1110.1
Gracias espero su pronta respuesta
LanderC Moderator
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Gracias por responder, @Angel198200. En ese caso, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente.

 

Un saludo,

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