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No aparece el teclado en mi smart tv

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Tengo una Smart tv modelo UN55MU6300, y cuando intento entrar a las app o tratar de colocar la clave del WiFi... no aparece el teclado en el televisor, alguna solución para esto.... y no puedo reestablecer por que no me aparece el teclado y no puedo introducir ninguna clave por el problema del teclado.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Samuel1988:

 

Gracias por usar la Comunidad. Prueba a desenchufar el televisor durante unos minutos de la red eléctrica. También, comprueba la versión de software del televisor. Para ello, contacta, por favor, con el Soporte Samsung del país correspondiente.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
LanderC Moderator
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Hola, @Samuel1988:

 

Gracias por usar la Comunidad. Prueba a desenchufar el televisor durante unos minutos de la red eléctrica. También, comprueba la versión de software del televisor. Para ello, contacta, por favor, con el Soporte Samsung del país correspondiente.

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