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NO CONECTA A LA RED

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Hola buen dia.

Tengo un smat tv, modelo UN50MU6100GCZB y desde hace unos dias no logro conectarme a la red inhalambrica. De hecho no detecta el modem. Dicho modem anda bien, ya que podemos conectarnos con otros dispositivos.

Me pide conectar a traves de WPS, pero tampoco lo detecta.

El TV tiene 2 meses.....no se que mas hacer.....

 

Cualquier aporte o ayuda será bienvenido

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Echeva:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Comprueba, por favor, si con cable de red se conecta.

 

Además, asegúrate de que el televisor esté actualizado y de que otros dispositivos se conecten a través del router.

 

Si persiste, contacta con el soporte Samsung del páis correspondiente para que te faciliten más información al respecto.

 

Un saludo,

5 RESPUESTAS 5
Superuser I
Superuser I

Hola @Echeva  detecta otras redes externas?

 

Puedes conectar por cable ethernet ? (Esta prueba dependera de la facilidad que tengas para hacerlo, logicamente necesitas el router pegado al TV)

 

Entiendo que antes del problema, se conectaba, se realizo alguna modificacion en la configuracion del router o la TV?


Zorte on ! - Colaborador ad honorem et pro bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
Twitter:@alezmvp
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Hola Alez, gracias por responder

 

No detecta otras redes tampoco.

No hice cambios en router, ni tv.

Lo tuve desconectado de la energia toda la mañana, al enchufarlo me permitió configurar la red nuevamente. Pero al apagarlo y encenderlo volvió el problema anterior de no deteccion de redes.

 

No entiendo que puede estar sucediendo.

Saludos

Voyager

Hola.

¿Esto le ha pasado desde el primer dia que adquiripo la smartv?

SolucionConectividad.JPG

 

Conecte su tv por cable y actualice:

ActualizacionTv.JPG


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

Superuser I
Superuser I

@Echeva  ha escrito:

Hola Alez, gracias por responder

 

No detecta otras redes tampoco.

No hice cambios en router, ni tv.

Lo tuve desconectado de la energia toda la mañana, al enchufarlo me permitió configurar la red nuevamente. Pero al apagarlo y encenderlo volvió el problema anterior de no deteccion de redes.

 

No entiendo que puede estar sucediendo.

Saludos


Hazle un reset al TV, recuerda que esto elimina las configuraciones establecidas anteriormente.


Zorte on ! - Colaborador ad honorem et pro bono
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
Twitter:@alezmvp
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Echeva:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Comprueba, por favor, si con cable de red se conecta.

 

Además, asegúrate de que el televisor esté actualizado y de que otros dispositivos se conecten a través del router.

 

Si persiste, contacta con el soporte Samsung del páis correspondiente para que te faciliten más información al respecto.

 

Un saludo,

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